# Taxonomia simplificada (plan de cuentas) - Total de cuentas: **775** - Formato: `plan-cuentas` - Excluye: `ai`, `signals`, `examples`, `disambiguation` ## Arbol - `01` Incidencias técnicas y de mantenimiento - `1.1` Estructura y envolvente - `1.1.1` Cimentación y estructura portante - `1.1.1.1` Fisuras y grietas estructurales - `1.1.1.1.1` Fisuras verticales en muros de carga (hoja) - `1.1.1.1.2` Grietas en vigas o pilares (hoja) - `1.1.1.1.3` Fisuras en forjados o techos de garaje (hoja) - `1.1.1.2` Asentamientos diferenciales - `1.1.1.2.1` Hundimientos localizados de soleras (hoja) - `1.1.1.2.2` Desplomes perceptibles de fachadas (hoja) - `1.1.1.3` Corrosión de armaduras visibles - `1.1.1.3.1` Armaduras expuestas en cantos de forjado (hoja) - `1.1.1.3.2` Oxidación en pilares de garaje (hoja) - `1.1.2` Fachadas - `1.1.2.1` Desprendimientos de fachada - `1.1.2.1.1` Desprendimiento de revoco o mortero (hoja) - `1.1.2.1.2` Desprendimiento de aplacado de piedra o cerámica (hoja) - `1.1.2.1.3` Caída de cornisa, moldura o voladizo (hoja) - `1.1.2.1.4` Piezas sueltas o con riesgo inminente de caída (hoja) - `1.1.2.2` Fisuras y humedades de fachada - `1.1.2.2.1` Fisuras en encuentros forjado-fachada (hoja) - `1.1.2.2.2` Humedad por lluvia en fachada no estanca (hoja) - `1.1.2.2.3` Vegetación parasitaria en fachada (humedades biológicas) (hoja) - `1.1.2.3` Balcones y terrazas comunes - `1.1.2.3.1` Impermeabilización deficiente de terrazas comunitarias (hoja) - `1.1.2.3.2` Barandillas o antepechos en mal estado (hoja) - `1.1.3` Cubierta y azotea - `1.1.3.1` Impermeabilización de cubierta deteriorada (hoja) - `1.1.3.2` Atascos en sumideros o gárgolas de cubierta (hoja) - `1.1.3.3` Acceso inseguro o no habilitado a cubierta (hoja) - `1.1.4` Carpintería exterior y vidriería de zonas comunes - `1.1.4.1` Cristal roto o rotura de vidrio (hoja) - `1.1.4.2` Ventanas y marcos dañados (hoja) - `1.2` Instalaciones de agua - `1.2.1` Agua fría sanitaria (AFS) - `1.2.1.1` Falta de suministro AFS - `1.2.1.1.1` Corte total por avería de la suministradora (hoja) - `1.2.1.1.2` Corte total por incidente en cuarto de contadores (hoja) - `1.2.1.1.3` Corte parcial por cierre de montante (hoja) - `1.2.1.2` Baja presión AFS - `1.2.1.2.1` Baja presión general en plantas altas (hoja) - `1.2.1.2.2` Baja presión localizada en una columna (hoja) - `1.2.1.2.3` Avería de grupo de presión o bomba de impulsión (AFS) (hoja) - `1.2.1.2.4` Golpeteo o ruido hidráulico en montante / tubería (hueco, AFS) (hoja) - `1.2.1.3` Calidad del agua AFS - `1.2.1.3.1` Agua turbia o con partículas en suspensión (hoja) - `1.2.1.3.2` Agua con olor o sabor anómalo (hoja) - `1.2.1.3.3` Sospecha de contaminación bacteriológica (Legionela) (hoja) - `1.2.1.4` Fugas y humedades AFS - `1.2.1.4.1` Fugas de tubería AFS - Origen conocido - `1.2.1.4.1.1` Fuga en tramo claramente común (patio, garaje, cuarto) (hoja) - `1.2.1.4.1.2` Fuga en tramo semi-común (tubería que discurre por vivienda privada) (hoja) - `1.2.1.4.1.3` Fuga en tramo privativo (tras llave de paso de vivienda) (hoja) - `1.2.1.4.2` Presencia de agua - Origen a investigar - `1.2.1.4.2.1` Presencia de agua en garaje o sótano con origen no determinado (hoja) - `1.2.1.4.2.2` Goteras o filtraciones en vivienda desde piso superior (origen por investigar) (hoja) - `1.2.1.4.2.3` Humedad por capilaridad o condensación en zona común (hoja) - `1.2.1.5` Arquetas, llaves de paso y elementos de corte AFS (hoja) - `1.2.2` Agua caliente sanitaria (ACS) - `1.2.2.1` Sistema centralizado ACS - `1.2.2.1.1` Fallo total de caldera comunitaria (hoja) - `1.2.2.1.2` Avería de bomba de recirculación ACS (hoja) - `1.2.2.1.3` Temperatura desigual entre viviendas por falta de equilibrado (hoja) - `1.2.2.1.4` Riesgo de Legionela en instalación ACS centralizada (hoja) - `1.2.2.2` Sistemas individuales ACS - `1.2.2.2.1` Avería de caldera privativa sin afección a comunes (hoja) - `1.2.2.2.2` Avería de caldera privativa con posible afección a comunes (hoja) - `1.2.2.2.3` Problemas en válvulas o latiguillos de caldera privativa (hoja) - `1.2.3` Saneamiento y desagües - `1.2.3.1` Atascos en bajantes generales - `1.2.3.1.1` Obstrucción total en bajante comun - `1.2.3.1.1.1` Atasco con reflujos en viviendas (hoja) - `1.2.3.1.1.2` Atasco de bajante con salida en garaje o sótano (hoja) - `1.2.3.1.2` Obstrucción parcial en bajante comun - `1.2.3.1.2.1` Obstrucción parcial en bajante (drenaje lento) (hoja) - `1.2.3.2` Atascos en derivaciones individuales - `1.2.3.2.1` Derivación de cocina obstruida (hoja) - `1.2.3.2.2` Derivación de baño obstruida (hoja) - `1.2.3.2.3` Obstrucción en derivación que afecta a piso inferior (hoja) - `1.2.3.3` Malos olores en saneamiento - `1.2.3.3.1` Falta de sifones o sellado hidráulico roto (hoja) - `1.2.3.3.2` Ventilación deficiente de bajantes (columna de aire) (hoja) - `1.2.4` Individualización y gestión de contadores de consumo - `1.2.4.1` Lectura periódica de contadores ACS individualizados (hoja) - `1.2.4.2` Lectura periódica de contadores de agua fría individualizada (hoja) - `1.2.4.3` Lectura periódica de repartidores de calefacción (hoja) - `1.2.4.4` Factura de lectura no recibida, con error o sin facturar (hoja) - `1.2.4.5` Contador individual averiado o con lectura errónea (hoja) - `1.2.4.6` Propietario que impide acceso al contador para lectura (hoja) - `1.2.4.7` Instalación de contadores individuales donde no los hay (hoja) - `1.3` Instalación eléctrica - `1.3.1` Cuadros generales y distribución - `1.3.1.1` Disparos reiterados de magnetotérmicos - `1.3.1.1.1` Sobrecarga por potencia contratada insuficiente (hoja) - `1.3.1.1.2` Cortocircuito localizado en línea (hoja) - `1.3.1.2` Calentamientos y olores eléctricos - `1.3.1.2.1` Bornes flojos, quemados u oxidados en cuadro (hoja) - `1.3.1.2.2` Sección de cable inadecuada para la carga real (hoja) - `1.3.2` Alumbrado de zonas comunes - `1.3.2.1` Fallos sistemáticos o reiterados en circuito de alumbrado (hoja) - `1.3.2.2` Fallos en detectores de presencia o temporizadores (hoja) - `1.3.2.3` Ausencia de iluminación en zona de obligado alumbrado (hoja) - `1.3.2.4` Cambio puntual de lámpara, plafón o foco en zona común (hoja) - `1.3.2.5` Control de apagón / restauración de suministro en zona común (hoja) - `1.3.3` Iluminación de emergencia - `1.3.3.1` Luminarias de emergencia sin servicio (hoja) - `1.3.3.2` Ausencia de luminarias de emergencia requeridas (hoja) - `1.4` Ascensores y elevadores - `1.4.1` Averías con atrapamiento de personas - `1.4.1.1` Persona(s) atrapada(s) en cabina (hoja) - `1.4.1.2` Ascensor parado entre plantas con puerta abierta (hoja) - `1.4.2` Averías sin atrapamiento - `1.4.2.1` Ascensor fuera de servicio - `1.4.2.1.1` Ascensor fuera de servicio por avería mecánica (hoja) - `1.4.2.1.2` Avería de iluminación o componente eléctrico de la cabina (hoja) - `1.4.2.1.3` Fallo en puertas (no cierran o no abren) (hoja) - `1.4.2.2` Ascensor funciona pero irregular - `1.4.2.2.1` Ruido en cabina cuando funciona (hoja) - `1.4.2.2.2` Problemas de nivelación (no queda al ras del rellano) (hoja) - `1.4.2.2.3` Funcionamiento irregular con ascensor en servicio (hoja) - `1.4.3` Ruidos y vibraciones del ascensor - `1.4.3.1` Ruidos de maquinaria transmitidos a viviendas (hoja) - `1.4.4` Mantenimiento y certificaciones de ascensor - `1.4.4.1` Contrato de mantenimiento vencido o sin empresa (hoja) - `1.4.4.2` Revisión periódica reglamentaria pendiente u OCA (hoja) - `1.5` Climatización y ventilación - `1.5.1` Sistema centralizado de calefacción - `1.5.1.1` Avería total del sistema de calefacción centralizado (hoja) - `1.5.1.2` Desequilibrio de temperatura entre viviendas (hoja) - `1.5.1.3` Gestión de suministro de combustible (gasoil/pellet para caldera) (hoja) - `1.5.2` Equipos individuales con impacto en zonas comunes - `1.5.2.1` Máquinas de A/A en patio interior sin autorización (hoja) - `1.5.2.2` Ruidos de climatización transmitidos a viviendas (hoja) - `1.5.3` Ventilación mecánica - `1.5.3.1` Extracción de garaje insuficiente o averiada (hoja) - `1.5.3.2` Ventilación de cuartos húmedos con shunt deficiente (hoja) - `1.6` Telecomunicaciones - `1.6.1` Instalación común de telecomunicaciones (ICT) - `1.6.1.1` Avería en antena colectiva de TV / TDT (hoja) - `1.6.1.2` Problemas en RITI / RITS (recintos telecomunicaciones) (hoja) - `1.6.2` Instalación de videovigilancia e intercomunicación - `1.6.2.1` Videoportero o portero automático averiado (hoja) - `1.6.2.2` Sistema de apertura de puerta de entrada averiado (hoja) - `1.7` Instalación de gas - `1.7.1` Fugas de gas - `1.7.1.1` Fuga de gas en zona común (cuarto de contadores, portal) (hoja) - `1.7.1.2` Fuga de gas en vivienda privada con riesgo de propagación (hoja) - `1.7.2` Revisiones e inspecciones de gas - `1.7.2.1` Instalación sin revisión periódica reglamentaria (hoja) - `1.8` Zonas comunes exteriores y jardines - `1.8.1` Jardines y zonas ajardinadas - `1.8.1.1` Riesgo de caída de árboles o ramas (hoja) - `1.8.1.2` Deterioro de zona de juegos infantiles (hoja) - `1.8.1.3` Sistema de riego averiado o programación incorrecta (hoja) - `1.8.2` Pavimentos y viales exteriores - `1.8.2.1` Pavimento con socavones o riesgo de caída (hoja) - `1.8.2.2` Iluminación exterior insuficiente o averiada (hoja) - `1.9` Garaje y aparcamiento - `1.9.1` Puerta de garaje - `1.9.1.1` Puerta de garaje averiada (no abre o no cierra) (hoja) - `1.9.1.2` Puerta de garaje queda abierta (fallo de cierre automático) (hoja) - `1.9.1.3` Solicitud de duplicado de mando, llave o chapa de acceso al garaje (hoja) - `1.9.2` Instalaciones del garaje - `1.9.2.1` Detección de incendio o CO en garaje averiada (hoja) - `1.9.2.2` Drenaje de garaje obstruido o bomba achique averiada (hoja) - `1.9.3` Puntos de recarga de vehículo eléctrico (VE) - `1.9.3.1` Solicitud de instalación de cargador VE en plaza privativa (hoja) - `1.9.3.2` Avería o mal funcionamiento de cargador VE ya instalado (hoja) - `1.9.3.3` Conflicto por uso o acceso al cargador comunitario compartido (hoja) - `1.10` Piscinas e instalaciones recreativas - `1.10.1` Piscina comunitaria - `1.10.1.1` Parámetros del agua fuera de normativa (hoja) - `1.10.1.2` Instalación de depuración o filtrado averiada (hoja) - `1.10.1.3` Ausencia o defecto de elementos de seguridad en piscina (hoja) - `1.10.2` Sala de fitness u otras instalaciones recreativas - `1.10.2.1` Máquina de gimnasio averiada con riesgo de lesión (hoja) - `1.11` Acabados interiores de zonas comunes - `1.11.1` Suelos y solería (daños, roturas, deslizamiento) (hoja) - `1.11.2` Pintura de paredes y techos (desprendimientos, moho, decoloración) (hoja) - `1.11.3` Revestimientos de escaleras (erosión, desprendimiento, inseguridad) (hoja) - `1.11.4` Revestimiento paredes portal (manchas, daños, vandalismo) (hoja) - `1.11.5` Puertas interiores de zonas comunes (cierre deficiente, rotura) (hoja) - `02` Económico-financieras - `2.1` Morosidad - `2.1.1` Impago de cuotas ordinarias - `2.1.1.1` Retraso ocasional de 1 recibo (hoja) - `2.1.1.2` Moroso reincidente (2–3 recibos impagados) (hoja) - `2.1.1.3` Deuda crónica acumulada (varios años) (hoja) - `2.1.2` Impago de derramas extraordinarias - `2.1.2.1` Impago de derrama por obra obligatoria (ITE, accesibilidad) (hoja) - `2.1.2.2` Impago de derrama por mejora voluntaria (hoja) - `2.1.3` Impago de consumos individuales repercutidos - `2.1.3.1` Impago de consumo de agua repercutido (hoja) - `2.1.3.2` Impago de calefacción central repercutida (hoja) - `2.2` Presupuesto y contabilidad - `2.2.1` Desviaciones presupuestarias - `2.2.1.1` Gasto no presupuestado de cuantía significativa (hoja) - `2.2.1.2` Déficit en liquidación anual de cuentas (hoja) - `2.2.2` Fondo de reserva - `2.2.2.1` Fondo de reserva por debajo del mínimo legal (hoja) - `2.2.2.2` Disposición indebida del fondo de reserva (hoja) - `2.3` Facturación de proveedores - `2.3.1` Facturas incorrectas o no conformes - `2.3.1.1` Factura por trabajos no realizados (hoja) - `2.3.1.2` Importe de factura superior al presupuesto aprobado (hoja) - `2.3.1.3` Factura duplicada por el mismo servicio (hoja) - `2.3.2` Revisiones de precio no pactadas - `2.3.2.1` Incremento unilateral sin cláusula contractual (hoja) - `2.3.2.2` Revisión IPC por encima de lo pactado en contrato (hoja) - `2.4` Seguros comunitarios (aspecto económico) - `2.4.1` Franquicias y deducibles - `2.4.1.1` Disputa sobre quién asume la franquicia (hoja) - `2.4.2` Siniestros e indemnizaciones - `2.4.2.1` Indemnización de aseguradora insuficiente o rechazada (hoja) - `2.4.3` Gestión proactiva de la póliza de seguros - `2.4.3.1` Consulta de cobertura y condiciones de póliza (hoja) - `2.4.3.2` Comparativa de aseguradoras / valoración de cambio (hoja) - `2.4.3.3` Revisión de póliza por cambios en el edificio (hoja) - `2.4.3.4` Solicitud de ampliación de cobertura (hoja) - `2.5` Obligaciones fiscales de la comunidad - `2.5.1` Modelo 347 (operaciones con terceros) - `2.5.1.1` Recogida de cifras a proveedores para el Modelo 347 (hoja) - `2.5.1.2` Error o discrepancia en la cifra del Modelo 347 (hoja) - `2.5.1.3` Presentación del Modelo 347 fuera de plazo [URGENTE] (hoja) - `2.5.2` Requerimientos AEAT - `2.5.2.1` Requerimiento de información de la AEAT [URGENTE] (hoja) - `2.5.3` Otras obligaciones fiscales - `2.5.3.1` Modelo 184 / certificado de subvenciones recibidas (hoja) - `2.5.3.2` Retenciones por arrendamiento de elemento común (Modelo 115) (hoja) - `2.6` Gestión de contratos de suministro comunitario - `2.6.1` Electricidad de zonas comunes - `2.6.1.1` Estudio y comparativa de tarifas eléctricas (hoja) - `2.6.1.2` Cambio de comercializadora de electricidad (hoja) - `2.6.1.3` Reclamación de factura eléctrica a comercializadora (hoja) - `2.6.2` Gas natural o propano - `2.6.2.1` Renovación o cambio de contrato de gas comunitario (hoja) - `2.6.2.2` Tramitación de alta o baja de suministro de gas (hoja) - `03` Jurídico-normativas - `3.1` Responsabilidad civil y seguros - `3.1.1` Daños a terceros por elementos comunes - `3.1.1.1` Caída de elementos de fachada sobre vía pública o persona (hoja) - `3.1.1.2` Daños por inundación desde zona común a vivienda privada (hoja) - `3.1.1.3` Daños a vehículo en garaje comunitario (hoja) - `3.1.1.4` Accidente de persona en zona común (resbalón, caída) (hoja) - `3.1.2` Responsabilidad entre propietarios - `3.1.2.1` Filtración de un piso a otro (daños entre privados) (hoja) - `3.1.2.2` Daños a zonas comunes o vecinos por obras de propietario (hoja) - `3.1.2.3` Responsabilidad civil por mascota (mordedura, susto, caída) (hoja) - `3.1.3` Seguro comunitario obligatorio - `3.1.3.1` Comunidad sin seguro obligatorio contratado (hoja) - `3.1.3.2` Cobertura insuficiente o infraseguro (hoja) - `3.1.3.3` Siniestro rechazado por aseguradora (exclusión o demora) (hoja) - `3.1.4` Tramitación y seguimiento de siniestros - `3.1.4.1` Apertura y notificación del siniestro a la aseguradora (hoja) - `3.1.4.2` Visita de perito de la aseguradora (hoja) - `3.1.4.3` Disconformidad del perjudicado con la liquidación (hoja) - `3.1.4.4` Rehúse o falta de cobertura declarada por aseguradora (hoja) - `3.1.4.5` Liquidación y cobro de la indemnización (hoja) - `3.1.4.6` Presupuesto de reparación del daño asegurado (hoja) - `3.1.4.7` Derivación judicial por siniestro no resuelto (hoja) - `3.2` Régimen de propiedad horizontal - `3.2.1` Titularidad de elementos (común vs. privativo) - `3.2.1.1` Discrepancia sobre titularidad de tramo de instalación (hoja) - `3.2.1.2` Anejo no inscrito en registro (trastero, plaza garaje) (hoja) - `3.2.1.3` Local con derechos especiales en estatutos (votos, cuotas) (hoja) - `3.2.2` Uso y servidumbres - `3.2.2.1` Uso exclusivo de patio o zona común (abusivo o no autorizado) (hoja) - `3.2.2.2` Instalación de cerramiento o elemento en zona común sin acuerdo (hoja) - `3.2.2.3` Paso de instalaciones privativas por elemento común (servidumbre) (hoja) - `3.2.3` Modificación estatutaria y de cuotas - `3.2.3.1` Propuesta de cambio de coeficientes de participación (hoja) - `3.2.3.2` Modificación del reglamento de régimen interno (hoja) - `3.2.3.3` Desafectación de elemento común (conversión en privativo) (hoja) - `3.3` Juntas de propietarios y acuerdos - `3.3.1` Impugnación de acuerdos - `3.3.1.1` Vicio en la convocatoria (plazo, notificación, orden del día) (hoja) - `3.3.1.2` Quórum insuficiente para el tipo de acuerdo adoptado (hoja) - `3.3.1.3` Acuerdo lesivo para intereses del propietario (hoja) - `3.3.1.4` Acuerdo contrario a la ley o a los estatutos de la comunidad (hoja) - `3.3.2` Ejecución de acuerdos adoptados - `3.3.2.1` Acuerdo firme que no se ejecuta (hoja) - `3.3.2.2` Acuerdo ejecutado de forma distinta a lo aprobado (hoja) - `3.3.3` Legitimación y voto en junta - `3.3.3.1` Propietario moroso ejerciendo derecho de voto (hoja) - `3.3.3.2` Representación inválida o delegación de voto irregular (hoja) - `3.4` Inspecciones y certificaciones obligatorias - `3.4.1` ITE e Informe de Evaluación del Edificio (IEE) - `3.4.1.1` ITE no realizada (plazo legal vencido) (hoja) - `3.4.1.2` ITE con resultado desfavorable o con prescripciones (hoja) - `3.4.1.3` Medidas correctoras de ITE no ejecutadas en plazo (hoja) - `3.4.2` Certificado de Eficiencia Energética - `3.4.2.1` Certificado no obtenido siendo obligatorio (hoja) - `3.4.2.2` Certificado energético caducado (>10 años) (hoja) - `3.4.3` Revisiones reglamentarias de instalaciones - `3.4.3.1` Ascensor sin revisión OCA en plazo (hoja) - `3.4.3.2` Instalación de gas sin revisión reglamentaria (hoja) - `3.4.3.3` Instalación eléctrica sin REBT o con boletín vencido (hoja) - `3.5` Normativa urbanística y de edificación - `3.5.1` Obras ilegales o sin licencia - `3.5.1.1` Obra de propietario sin comunicar o sin licencia (hoja) - `3.5.1.2` Obra comunitaria con expediente sancionador abierto (hoja) - `3.5.2` Cambios de uso - `3.5.2.1` Piso de uso turístico sin autorización de comunidad (hoja) - `3.5.2.2` Local con actividad no permitida en estatutos o licencia (hoja) - `3.5.3` Accesibilidad universal - `3.5.3.1` Obras de accesibilidad obligatorias no ejecutadas (hoja) - `3.5.3.2` Solicitud individual de obras de accesibilidad (art.10 LPH) (hoja) - `04` Convivencia y conflictos vecinales - `4.1` Ruidos y molestias acústicas - `4.1.1` Ruidos de origen doméstico - `4.1.1.1` Fiestas, música alta o reuniones ruidosas (hoja) - `4.1.1.2` Discusiones, gritos o violencia verbal reiterada (hoja) - `4.1.1.3` Ruidos domésticos en horario de descanso (hoja) - `4.1.1.4` Quejas por olores o suciedad procedentes de vivienda (hoja) - `4.1.2` Ruidos por obras y reformas - `4.1.2.1` Obras profesionales prolongadas o fuera de horario (hoja) - `4.1.2.2` Bricolaje o tareas domésticas fuera de horario (hoja) - `4.1.3` Ruidos por instalaciones (origen no humano) - `4.1.3.1` Maquinaria de climatización en patio interior ruidosa (hoja) - `4.1.3.2` Ruidos de ascensor transmitidos a viviendas colindantes (hoja) - `4.1.3.3` Tuberías ruidosas (golpe de ariete, cavitación) (hoja) - `4.1.3.4` Ruido anómalo en zona común sin origen identificado (hoja) - `4.2` Uso indebido de zonas comunes - `4.2.1` Garaje y viales interiores - `4.2.1.1` Aparcar fuera de plaza o en zonas de circulación (hoja) - `4.2.1.2` Almacenamiento de materiales peligrosos en plaza de garaje (hoja) - `4.2.1.3` Uso de plaza de garaje como taller o almacén comercial (hoja) - `4.2.1.4` Instalación o uso de cepo en plaza de garaje privativa (hoja) - `4.2.2` Piscina y zonas recreativas - `4.2.2.1` Exceso de aforo o acceso de personas no autorizadas (hoja) - `4.2.2.2` Incumplimiento de normas de higiene o conducta en piscina (hoja) - `4.2.3` Portal, escaleras y zonas de paso - `4.2.3.1` Objetos en zonas de paso (bicicletas, carritos, muebles) (hoja) - `4.2.3.2` Fumadores en zonas interiores no permitidas (hoja) - `4.2.3.3` Suciedad persistente en zonas comunes atribuida a vecino (hoja) - `4.2.4` Instalaciones de uso compartido reservable - `4.2.4.1` Reserva de sala multiusos / salón comunal (hoja) - `4.2.4.2` Solicitud de llave o acceso puntual a instalación reservable (hoja) - `4.2.4.3` Conflicto por uso o reserva de instalación comunitaria (hoja) - `4.2.4.4` Normas de uso de instalación reservable no aprobadas o caducadas (hoja) - `4.3` Mascotas - `4.3.1` Ruidos de mascotas - `4.3.1.1` Ladridos durante el día en horario de descanso (hoja) - `4.3.1.2` Ladridos nocturnos persistentes (hoja) - `4.3.2` Suciedad y olores de mascotas - `4.3.2.1` Excrementos de mascota en zonas comunes (hoja) - `4.3.2.2` Olores de mascota que afectan a zonas comunes o vecinos (hoja) - `4.3.3` Animales potencialmente peligrosos o prohibidos - `4.3.3.1` Animal peligroso sin seguro ni medidas obligatorias (hoja) - `4.3.3.2` Animal exótico o prohibido en la vivienda con impacto en la comunidad (hoja) - `4.4` Actividades molestas, insalubres o peligrosas - `4.4.1` Actividades en vivienda con impacto en edificio - `4.4.1.1` Humos, vapores o gases generados en vivienda (hoja) - `4.4.1.2` Vivienda en estado de insalubridad o acumulación compulsiva (hoja) - `4.4.2` Actividades económicas no autorizadas en vivienda - `4.4.2.1` Piso turístico con molestias reiteradas a comunidad (hoja) - `4.4.2.2` Negocio en vivienda sin autorización ni licencia (hoja) - `4.5` Mediación en conflictos vecinales - `4.5.1` Solicitud de mediación formal (hoja) - `4.5.2` Proceso de mediación en curso (hoja) - `4.5.3` Resultado de mediación / acuerdo alcanzado (hoja) - `4.5.4` Mediación fallida / escalada judicial (hoja) - `05` Proveedores y contratos - `5.1` Contratación y licitación - `5.1.1` Proceso de selección de proveedor - `5.1.1.1` Contratación sin obtener presupuestos comparativos (hoja) - `5.1.1.2` Conflicto de intereses en la selección de empresa (hoja) - `5.1.1.3` Contratación directa sin aprobación de junta (supera umbral) (hoja) - `5.1.2` Formalización de contratos - `5.1.2.1` Servicio prestado sin contrato escrito (hoja) - `5.1.2.2` Cláusulas abusivas o penalizaciones excesivas en contrato (hoja) - `5.1.2.3` Contrato con prórroga automática no aceptada o inadvertida (hoja) - `5.2` Ejecución y calidad del servicio - `5.2.1` Trabajos con defectos de calidad - `5.2.1.1` Obra finalizada con defectos visibles o funcionales (hoja) - `5.2.1.2` Servicio de limpieza inadecuado o irregular (hoja) - `5.2.1.3` Mantenimiento preventivo no realizado o mal ejecutado (hoja) - `5.2.2` Incumplimiento de plazos - `5.2.2.1` Reparación urgente con respuesta demorada (hoja) - `5.2.2.2` Obra prolongada más allá del plazo pactado (hoja) - `5.2.4` Gestión administrativa de facturación de proveedores - `5.2.4.1` Recepción, conformidad y archivo de factura de proveedor (hoja) - `5.2.4.2` Solicitud de factura pendiente a proveedor (hoja) - `5.2.4.3` Factura de servicio puntual o guardia (extra no contratado) (hoja) - `5.3` Garantías y responsabilidad post-contrato - `5.3.1` Defectos en obra dentro del periodo de garantía - `5.3.1.1` Filtración o avería en obra reciente en garantía (hoja) - `5.3.1.2` Proveedor rechaza atender garantía (hoja) - `5.3.2` Daños causados por proveedor durante los trabajos - `5.3.2.1` Daño a elemento privativo durante obra comunitaria (hoja) - `5.3.2.2` Accidente de trabajador de proveedor en zonas comunes (hoja) - `5.4` Personal de portería y servicios propios - `5.4.1` Relaciones laborales con personal propio - `5.4.1.1` Impago o retraso en nómina de personal de portería (hoja) - `5.4.1.2` Despido o extinción de contrato de personal propio (hoja) - `5.4.1.3` Baja laboral de portero sin cobertura (hoja) - `5.4.2` Rendimiento y conflictos con personal propio - `5.4.2.1` Incumplimiento de funciones del conserje o portero (hoja) - `5.4.2.2` Conflicto entre personal de portería y propietario/vecino (hoja) - `06` Seguridad y CAE - `6.1` Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) - `6.1.1` Documentación CAE incompleta o ausente - `6.1.1.1` Empresa contratada sin documentación CAE entregada (hoja) - `6.1.1.2` Documentación CAE incompleta o con documentos caducados (hoja) - `6.1.1.3` Trabajador en obra sin EPI o formación acreditada (hoja) - `6.1.2` Control de accesos y señalización en obras - `6.1.2.1` Obras en zonas comunes sin señalización de seguridad (hoja) - `6.1.2.2` Acceso de trabajadores de obra sin identificación en zonas de residentes (hoja) - `6.2` Seguridad estructural y de elementos - `6.2.1` Elementos con riesgo inminente de caída - `6.2.1.1` Cornisa, balcón o elemento voladizo con riesgo inmediato (hoja) - `6.2.1.2` Árbol en riesgo de caída sobre zona transitada (hoja) - `6.2.2` Instalaciones eléctricas o de gas peligrosas accesibles - `6.2.2.1` Cuadro eléctrico accesible sin protección en zona común (hoja) - `6.2.2.2` Depósito de combustible o gas comunitario en mal estado (hoja) - `6.3` Seguridad pasiva y control de accesos - `6.3.1` Control de accesos al edificio - `6.3.1.1` Puerta de acceso principal forzada, dañada o sin cierre (hoja) - `6.3.1.2` Sistema de acceso sin funcionar (tarjeta, mando, código) (hoja) - `6.3.1.3` Acceso no autorizado o intrusión registrada (hoja) - `6.3.1.4` Solicitud de duplicado - llave / tarjeta / código portal (hoja) - `6.3.1.5` Sustitución o renovación puerta portal (mejora estética / funcionalidad) (hoja) - `6.3.2` Sistema de videovigilancia (CCTV) - `6.3.2.1` Cámara averiada o sin grabación (hoja) - `6.3.2.2` CCTV sin cartelería informativa o sin declarar a AEPD (hoja) - `6.3.2.3` Solicitud de imágenes de CCTV por incidente o denuncia (hoja) - `6.3.3` Sistema de alarma comunitaria - `6.3.3.1` Alarma sin contrato de mantenimiento o desactivada (hoja) - `6.3.3.2` Activación falsa reiterada de alarma comunitaria (hoja) - `6.4` Protección contra incendios y evacuación - `6.4.1` Equipos de extinción y detección - `6.4.1.1` Extintores sin revisión anual o caducados (hoja) - `6.4.1.2` BIE (boca de incendio equipada) deficiente o inoperativa (hoja) - `6.4.1.3` Sistema automático de detección de incendios averiado (hoja) - `6.4.2` Vías de evacuación y planes de emergencia - `6.4.2.1` Vía de evacuación total o parcialmente obstruida (hoja) - `6.4.2.2` Señalización de evacuación ausente, dañada o incorrecta (hoja) - `6.4.2.3` Plan de autoprotección no elaborado o desactualizado (hoja) - `6.4.3` Cardioprotección y desfibrilación (DEA) - `6.4.3.1` Instalación de DEA (desfibrilador externo automático) en zona común (hoja) - `6.4.3.2` Revisión o sustitución de batería / electrodos de DEA existente (hoja) - `6.4.3.3` Formación en uso del DEA y RCP para personal y junta (hoja) - `07` Organización interna y gestión - `7.1` Juntas de propietarios - `7.1.1` Convocatoria de junta - `7.1.1.1` Convocatoria con plazo inferior al legal (< 6 días) (hoja) - `7.1.1.2` Orden del día incompleto o con puntos poco claros (hoja) - `7.1.1.3` Notificación no recibida por propietario (ausente o incidencia postal) (hoja) - `7.1.2` Desarrollo y validez de la junta - `7.1.2.1` Quórum insuficiente en primera convocatoria (hoja) - `7.1.2.2` Problemas en votación o cómputo de votos (incluidos ausentes) (hoja) - `7.1.2.3` Acta no levantada o no remitida en los 10 días siguientes (hoja) - `7.1.3` Junta extraordinaria - `7.1.3.1` Solicitud de junta extraordinaria por propietarios (>25%) (hoja) - `7.1.3.2` Negativa del presidente a convocar junta extraordinaria (hoja) - `7.1.4` Gestión post-junta (acta, envíos y seguimiento) - `7.1.4.1` Archivo y envío del acta de junta aprobada (hoja) - `7.1.4.2` Envío de citación y estado de cuentas previos a junta (hoja) - `7.1.4.3` Ejecución de acuerdos adoptados en junta (hoja) - `7.1.4.4` Certificación de acuerdo concreto adoptado en junta (hoja) - `7.1.4.5` Comunicación de acuerdos a propietarios ausentes (30 días oposición) (hoja) - `7.2` Gestión administrativa del administrador - `7.2.1` Comunicaciones con propietarios - `7.2.1.1` Propietario sin recibir comunicaciones habituales (hoja) - `7.2.1.2` Datos de contacto del propietario desactualizados (hoja) - `7.2.1.3` Comunicaciones ininteligibles o con errores graves (hoja) - `7.2.1.4` Circular informativa a propietarios (comunicado sin votación) (hoja) - `7.2.2` Documentación y archivo comunitario - `7.2.2.1` Documentos extraviados o no localizables por el administrador (hoja) - `7.2.2.2` Libro de actas no actualizado o extraviado (hoja) - `7.2.2.3` Propietario sin acceso a la documentación que le corresponde (hoja) - `7.2.3` Rendición de cuentas y transparencia - `7.2.3.1` Cuentas anuales no presentadas o no aprobadas en junta (hoja) - `7.2.3.2` Discrepancias en la liquidación o rendición de cuentas (hoja) - `7.2.4` Certificados y documentos a propietario - `7.2.4.1` Certificado de corriente de pagos (para notaría / banco / VPO) (hoja) - `7.2.4.2` Certificado de deuda pendiente (para escritura de compraventa) (hoja) - `7.2.4.3` Certificado de titularidad y cuota de participación (hoja) - `7.2.4.4` Listado de recibos o pagos anuales para IRPF / declaración (hoja) - `7.2.4.5` Gestión de alta de nuevo propietario o inquilino (hoja) - `7.2.4.6` Cambio de domiciliación bancaria (hoja) - `7.2.4.7` Acta de toma de posesión del nuevo administrador (hoja) - `7.3` Órganos de gobierno de la comunidad - `7.3.1` Presidente de la comunidad - `7.3.1.1` Presidente que no ejerce ni delega sus funciones (hoja) - `7.3.1.2` Dimisión o cese voluntario del presidente (hoja) - `7.3.1.3` Solicitud de nombramiento judicial de presidente (hoja) - `7.3.2` Administrador de fincas - `7.3.2.1` Conflicto grave con el administrador (gestión deficiente) (hoja) - `7.3.2.2` Proceso de cambio de administrador (hoja) - `7.3.2.3` Administrador sin seguro de Responsabilidad Civil profesional (hoja) - `7.4` Digitalización, plataformas y protección de datos - `7.4.1` Plataformas de gestión comunitaria - `7.4.1.1` Comunidad sin acceso a plataforma o portal de propietarios (hoja) - `7.4.1.2` Datos incorrectos o desactualizados en plataforma de gestión (hoja) - `7.4.2` Protección de datos en la comunidad (RGPD / LOPD) - `7.4.2.1` Datos de propietarios compartidos sin base legal o consentimiento (hoja) - `7.4.2.2` Lista de morosos publicada en tablón de forma indebida (hoja) - `7.4.2.3` Solicitud de derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión) (hoja) - `7.4.2.4` Firma o renovación del acuerdo encargado del tratamiento con administrador (hoja) - `7.4.2.5` Firma o renovación de acuerdos RGPD con gremios y proveedores (hoja) - `08` Personal laboral de fincas urbanas - `8.1` Contratación y alta laboral - `8.1.1` Alta de nuevo trabajador - `8.1.1.1` Alta en Seguridad Social antes del inicio [URGENTE] (hoja) - `8.1.1.2` Formalización del contrato de trabajo por escrito (hoja) - `8.1.2` Tipo de contrato y categoría profesional - `8.1.2.1` Contrato indefinido a jornada completa (hoja) - `8.1.2.2` Contrato a tiempo parcial (limpiadora por horas) (hoja) - `8.1.2.3` Contrato de sustitución por IT (interinidad) (hoja) - `8.1.2.4` Discrepancia sobre categoría profesional asignada (hoja) - `8.2` Nómina, retribuciones y convenio - `8.2.1` Impago o retraso en el abono de la nómina [URGENTE] (hoja) - `8.2.2` Error en el cálculo de la nómina (hoja) - `8.2.3` No aplicación correcta del convenio colectivo (hoja) - `8.2.4` Pagas extraordinarias no abonadas correctamente (hoja) - `8.3` Jornada, horario y descansos - `8.3.1` Incumplimiento del horario pactado (hoja) - `8.3.2` Horas extraordinarias no compensadas (hoja) - `8.3.3` Conflicto sobre fechas de vacaciones (hoja) - `8.4` Seguridad Social y cotizaciones - `8.4.1` Trabajador no dado de alta en SS [URGENTE] (hoja) - `8.4.2` Deuda con la TGSS por cuotas no ingresadas [URGENTE] (hoja) - `8.5` Incapacidad temporal y ausencias - `8.5.1` Gestión de baja médica y sustitución (hoja) - `8.5.2` Absentismo reiterado sin justificación (hoja) - `8.6` Prevención de riesgos laborales (PRL) - `8.6.1` Evaluación de riesgos no realizada [URGENTE] (hoja) - `8.6.2` EPI no proporcionados [URGENTE] (hoja) - `8.6.3` Accidente laboral de personal propio [URGENTE] (hoja) - `8.7` Régimen disciplinario - `8.7.1` Sanción por falta leve (amonestación) (hoja) - `8.7.2` Sanción por falta grave (suspensión) (hoja) - `8.7.3` Falta muy grave (robo, agresión, abandono) [URGENTE] (hoja) - `8.8` Extinción del contrato - `8.8.1` Despido disciplinario: carta y proceso (hoja) - `8.8.2` Despido objetivo (causas económicas u organizativas) (hoja) - `8.8.3` Dimisión voluntaria y preaviso (hoja) - `8.8.4` Cálculo y pago del finiquito (hoja) - `8.9` Vivienda de portería - `8.9.1` Condiciones y gastos de la vivienda de portería (hoja) - `8.9.2` Desocupación de la vivienda al extinguir contrato [URGENTE] (hoja) - `8.9.3` Supresión o cambio de uso de la vivienda de portería (hoja) - `8.10` Subrogación empresarial - `8.10.1` Subrogación al cambiar empresa de limpieza (hoja) - `8.10.2` Traspaso de documentación laboral al cambiar administrador (hoja) - `09` Gremios y contratos técnicos - `9.1` Fontanería y saneamiento - `9.1.1` Contrato de mantenimiento preventivo de fontanería (hoja) - `9.1.2` Reparación puntual de fontanería (correctiva) (hoja) - `9.1.3` Presupuesto de obra de fontanería mayor (hoja) - `9.1.4` Revisiones reglamentarias de fontanería (Legionela, ACS) (hoja) - `9.1.5` Incumplimiento o cambio de empresa fontanera (hoja) - `9.2` Electricidad e iluminación - `9.2.1` Contrato de mantenimiento eléctrico preventivo (hoja) - `9.2.2` Reparación eléctrica puntual (correctiva) (hoja) - `9.2.3` Presupuesto de obra eléctrica mayor (hoja) - `9.2.4` Inspecciones y certificaciones eléctricas (hoja) - `9.2.5` Incumplimiento o cambio de empresa eléctrica (hoja) - `9.3` Ascensores y elevadores - `9.3.1` Contrato de mantenimiento de ascensor (hoja) - `9.3.2` Reparación de avería de ascensor (hoja) - `9.3.3` Presupuesto de modernización o instalación de ascensor (hoja) - `9.3.4` Inspección OCA y certificaciones de ascensor (hoja) - `9.3.5` Conflicto o cambio de empresa de ascensores (hoja) - `9.4` Calderas, ACS y calefacción central - `9.4.1` Contrato de mantenimiento de calderas (hoja) - `9.4.2` Reparación de avería de caldera (hoja) - `9.4.3` Sustitución o reforma de caldera (hoja) - `9.4.4` Revisiones RITE y certificaciones de calderas (hoja) - `9.4.5` Incumplimiento o cambio de empresa de calderas (hoja) - `9.5` Climatización y ventilación - `9.5.1` Mantenimiento preventivo de climatización (hoja) - `9.5.2` Reparación de avería de climatización (hoja) - `9.5.3` Instalación o reforma de climatización (hoja) - `9.5.4` Revisiones reglamentarias RITE y F-gas (hoja) - `9.5.5` Incumplimiento o cambio de empresa de climatización (hoja) - `9.6` Albañilería, obra civil y reformas - `9.6.1` Mantenimiento preventivo de obra civil (hoja) - `9.6.2` Reparación puntual de albañilería (hoja) - `9.6.3` Presupuesto de obra mayor de albañilería (hoja) - `9.6.4` Dirección facultativa y certificaciones de obra (hoja) - `9.6.5` Incumplimiento o reclamación en obras (hoja) - `9.7` Impermeabilización y cubiertas - `9.7.1` Mantenimiento preventivo de cubierta (hoja) - `9.7.2` Reparación puntual de impermeabilización (hoja) - `9.7.3` Renovación total de cubierta o impermeabilización (hoja) - `9.7.4` Garantía de impermeabilización nueva (hoja) - `9.7.5` Conflicto o cambio de empresa de impermeabilización (hoja) - `9.8` Pintura y revestimientos - `9.8.1` Mantenimiento preventivo de pintura (hoja) - `9.8.2` Reparación puntual de pintura o revestimiento (hoja) - `9.8.3` Presupuesto de pintura de fachada o zonas comunes (hoja) - `9.8.4` Inspección o normativa de fachada (hoja) - `9.8.5` Incumplimiento o cambio de empresa de pintura (hoja) - `9.9` Cerrajería y carpintería metálica - `9.9.1` Mantenimiento preventivo de cerrajería (hoja) - `9.9.2` Reparación urgente de cerrajería (hoja) - `9.9.3` Presupuesto de obra de cerrajería (hoja) - `9.9.4` Certificaciones de cerrajería (antipánico, cortafuego) (hoja) - `9.9.5` Incumplimiento o cambio de empresa de cerrajería (hoja) - `9.9.6` Incidencia en buzón, llave o cerradura de buzón (hoja) - `9.13` Limpieza y servicios de higienización - `9.13.1` Contrato de servicio de limpieza (hoja) - `9.13.2` Limpieza extraordinaria o emergencia (hoja) - `9.13.3` Calidad o frecuencia de limpieza insuficiente (hoja) - `9.13.4` Subrogación al cambiar empresa de limpieza (hoja) - `9.13.5` Documentación CAE limpieza [RD 171/2004] (hoja) - `9.14` Telecomunicaciones, antenas e ICT - `9.14.1` Mantenimiento preventivo de telecomunicaciones (hoja) - `9.14.2` Reparación de avería de telecomunicaciones (hoja) - `9.14.3` Instalación o renovación ICT (hoja) - `9.14.4` Certificaciones ICT y CCTV-RGPD (hoja) - `9.14.5` Incumplimiento o cambio de empresa de telecomunicaciones (hoja) - `9.15` Protección contra incendios (PCI) - `9.15.1` Contrato de mantenimiento PCI (hoja) - `9.15.2` Reparación o sustitución urgente de elementos PCI (hoja) - `9.15.3` Revisión anual y quinquenal PCI (hoja) - `9.15.4` Instalación de nuevo sistema PCI (hoja) - `9.15.5` Incumplimiento o cambio de empresa PCI (hoja) - `9.16` Control de plagas (DDD) - `9.16.1` Tratamiento preventivo DDD periódico (hoja) - `9.16.2` Tratamiento urgente de plaga detectada (hoja) - `9.16.3` Instalaciones para control de aves o roedores (hoja) - `9.16.4` Certificados y normativa DDD (hoja) - `9.16.5` Incumplimiento o cambio de empresa DDD (hoja) - `9.17` Seguridad, alarmas y CCTV - `9.17.1` Contrato de mantenimiento de seguridad (hoja) - `9.17.2` Reparación de avería de sistema de seguridad (hoja) - `9.17.3` Instalación o ampliación de sistema de seguridad (hoja) - `9.17.4` Cumplimiento RGPD en sistemas de videovigilancia (hoja) - `9.17.5` Incumplimiento o cambio de empresa de seguridad (hoja) - `9.18` Puertas de garaje y automatismos - `9.18.1` Contrato de mantenimiento de puertas de garaje (hoja) - `9.18.2` Reparación urgente de puerta o automatismo (hoja) - `9.18.3` Sustitución o instalación de nueva puerta de garaje (hoja) - `9.18.4` Marcado CE y documentación técnica de automatismo (hoja) - `9.18.5` Incumplimiento o cambio de empresa de puertas (hoja) - `9.19` Piscinas y tratamiento de aguas - `9.19.1` Contrato de mantenimiento de piscina (hoja) - `9.19.2` Reparación urgente de piscina o depuradora (hoja) - `9.19.3` Apertura de temporada de piscina (hoja) - `9.19.4` Revisiones y análisis reglamentarios de piscina (hoja) - `9.19.5` Incumplimiento o cambio de empresa de piscinas (hoja) - `9.20` Arquitectura, ingeniería y peritaciones - `9.20.1` Servicios técnicos periódicos del edificio (hoja) - `9.20.2` Informe pericial o valoración de daños (hoja) - `9.20.3` ITE, IEE y certificado de eficiencia energética (hoja) - `9.20.4` Proyecto y dirección de obra mayor (hoja) - `9.20.5` Reclamación o cambio de técnico (hoja) - `9.21` Auditoría energética y suministros - `9.21.1` Seguimiento y optimización de contratos energéticos (hoja) - `9.21.2` Tramitación de ayudas y subvenciones energéticas (hoja) - `9.21.3` Proyecto de autoconsumo fotovoltaico o renovables (hoja) - `9.21.4` Certificado de eficiencia energética y auditorías (hoja) - `9.21.5` Incumplimiento o cambio de empresa energética (hoja) - `9.22` Servicios jurídicos y protección de datos - `9.22.1` Asesoramiento jurídico en Propiedad Horizontal (hoja) - `9.22.2` Monitorio y reclamación judicial de deuda (hoja) - `9.22.3` Impugnación de acuerdo o acción de cesación (hoja) - `9.22.4` Gestión RGPD: RAT, DPA y derechos (hoja) - `9.22.5` Incumplimiento o cambio de despacho jurídico (hoja) - `10` Servicios generales (soft FM — operación diaria) - `10.1` Limpieza e higiene de zonas comunes - `10.1.1` Calidad insuficiente de limpieza en portal y escaleras (hoja) - `10.1.2` Higiene deficiente en aseos comunitarios (hoja) - `10.1.3` Control deficiente de plagas (hormigas, cucarachas, roedores) (hoja) - `10.1.4` Falta de limpieza en garaje y zonas oscuras (hoja) - `10.1.5` Desinfección o sanitización extraordinaria no realizada (hoja) - `10.1.6` Olor en zonas comunes (hoja) - `10.2` Gestión de residuos y contenedores - `10.2.1` Contenedores rebosados o con acceso deficiente (hoja) - `10.2.2` Recogida de residuos con retraso o no realizada (hoja) - `10.2.3` Problemas con gestión selectiva (vidrio, cartón, plástico) (hoja) - `10.3` Jardinería, riego y paisajismo - `10.3.1` Déficit de riego o plantas secas en espacios comunes (hoja) - `10.3.2` Maleza o plantas invasoras que conquistan espacios (hoja) - `10.3.3` Podas insuficientes o ramas que obstaculizan paso (hoja) - `10.4` Servicios de conserjería y recepción - `10.4.1` Recepción ausente o horarios incumplidos (hoja) - `10.4.2` Incumplimiento de funciones de conserjería (hoja) - `10.4.3` Calidad insuficiente en atención a propietarios/visitantes (hoja) - `10.4.4` Registro deficiente o pérdida de información en recepción (hoja) - `10.5` Seguridad física y vigilancia - `10.5.1` CCTV averiado o sin grabación útil (hoja) - `10.5.2` Servicio de vigilancia sin cobertura prevista (hoja) - `10.5.3` Acceso de personas no autorizadas a zonas comunes (hoja) - `10.5.4` Iluminación exterior insuficiente en accesos (hoja) - `10.6` Piscina comunitaria - `10.6.1` Cierre no programado de piscina (hoja) - `10.6.2` Calidad del agua deficiente (hoja) - `10.6.3` Equipo de depuración averiado o inoperativo (hoja) - `10.6.4` Ausencia de socorrista cuando es obligatorio (hoja) - `10.6.5` Incidencia grave de seguridad en piscina (hoja) - `10.7` Servicios adicionales al ocupante - `10.7.1` Problemas con servicio de catering o vending (hoja) - `10.7.2` Salas de reuniones con equipamiento deficiente (hoja) - `10.7.3` Servicio de mudanzas internas incumplido (hoja) - `11` Evaluación, calidad y experiencia del ocupante - `11.1` Insatisfacción general de ocupantes - `11.1.1` Baja valoración en encuesta de satisfacción del ocupante (OEI) (hoja) - `11.1.2` Insatisfacción reiterada con el servicio de limpieza (hoja) - `11.1.3` Insatisfacción con los tiempos de respuesta ante incidencias (hoja) - `11.1.4` Insatisfacción con la comunicación del administrador (hoja) - `11.1.5` Insatisfacción con servicios de conserjería, vigilancia o piscina (hoja) - `11.2` Incumplimiento de SLAs (Service Level Agreements) - `11.2.1` Tiempo de respuesta excedido en reparación técnica (hoja) - `11.2.2` Tiempo de resolución definitiva de incidencia excedido (hoja) - `11.2.3` Incumplimiento reiterado del SLA de limpieza u otro servicio operativo (soft FM) (hoja) - `11.2.4` Tiempo de atención al propietario por el administrador excedido (hoja) - `11.3` Recurrencia y calidad de resolución - `11.3.1` Incidencia resuelta que reaparece (recurrencia) (hoja) - `11.3.2` Reparación de baja calidad o resultado incompleto (hoja) - `11.3.3` Proveedor con tasa de reclamaciones elevada (hoja) - `11.4` Indicadores de gestión y mejora continua - `11.4.1` Ratio de incidencias abiertas superior al umbral objetivo (hoja) - `11.4.2` Coste de mantenimiento correctivo desproporcionado frente al preventivo (hoja) - `11.4.3` Plan de mejora de servicio no elaborado o sin ejecutar (hoja) - `12` Libro del Edificio - `12.1` Datos generales e identificación del edificio - `12.1.1` Datos de identificación del edificio no actualizados (hoja) - `12.1.2` Documentación técnica original incompleta o extraviada (hoja) - `12.1.3` Actas de junta no incorporadas al LE (hoja) - `12.2` Inspecciones técnicas obligatorias - `12.2.1` ITE/IEE no realizada o caducada (hoja) - `12.2.2` ITE/IEE con resultado desfavorable sin subsanar (hoja) - `12.2.3` Certificado de Eficiencia Energética (CEE) no obtenido o caducado (hoja) - `12.2.4` Informe complementario de instalaciones no actualizado (hoja) - `12.3` Plan de mantenimiento preventivo - `12.3.1` Elementos constructivos - `12.3.1.1` Revisión visual de estructura portante (hoja) - `12.3.1.2` Conservación y limpieza de cubierta (hoja) - `12.3.1.3` Inspección técnica de fachadas y cerramientos (hoja) - `12.3.1.4` Revisión y conservación de carpintería exterior y vidrios (hoja) - `12.3.2` Instalaciones - `12.3.2.1` Mantenimiento contractual de ascensor vencido o no suscrito (hoja) - `12.3.2.2` Revisión periódica de instalación eléctrica en zonas comunes (hoja) - `12.3.2.3` Revisión y mantenimiento de instalación de calefacción / ACS (hoja) - `12.3.2.4` Revisión de instalaciones de fontanería y saneamiento (hoja) - `12.3.2.5` Mantenimiento de instalación de gas (hoja) - `12.3.2.6` Revisión y mantenimiento de protección contra incendios (hoja) - `12.3.2.7` Mantenimiento de instalación de telecomunicaciones (ICT/antena) (hoja) - `12.3.3` Registro de operaciones de mantenimiento - `12.3.3.1` Operaciones de mantenimiento no registradas en el LE (hoja) - `12.3.3.2` Contratos de mantenimiento no archivados en el LE (hoja) - `12.4` Registro histórico de incidencias y actuaciones - `12.4.1` Obras e intervenciones no documentadas en el LE (hoja) - `12.4.2` Incidencias graves sin registrar en el historial del LE (hoja) - `12.5` Contratos de mantenimiento obligatorios y recomendados - `12.5.1` Falta de contrato de mantenimiento de instalación crítica (hoja) - `12.5.2` Contrato de mantenimiento con empresa no autorizada (hoja) - `12.6` Plan de emergencia y autoprotección - `12.6.1` Plan de emergencia no elaborado o desactualizado (hoja) - `12.6.2` Señalización de emergencia deficiente o inexistente (hoja) - `12.7` Potencial de mejora y rehabilitación (LEEx) - `12.7.1` Evaluación de prestaciones del edificio existente - `12.7.1.1` Deficiencias en seguridad de utilización y accesibilidad (SUA) (hoja) - `12.7.1.2` Deficiencias en seguridad en caso de incendio (SI) (hoja) - `12.7.1.3` Deficiencias en salubridad e higiene (HS) (hoja) - `12.7.1.4` Deficiencias en ahorro de energía (HE) (hoja) - `12.7.1.5` Deficiencias en protección frente al ruido (HR) (hoja) - `12.7.1.6` Otras mejoras: digitalización, sostenibilidad, resiliencia (hoja) - `12.7.2` Plan de actuaciones de mejora - `12.7.2.1` Objetivos de reducción energética no definidos (hoja) - `12.7.2.2` Actuaciones de rehabilitación sin programar ni priorizar (hoja) - `12.7.2.3` Obras de rehabilitación realizadas sin documentar en LEEx (hoja) - `13` Incidencias no clasificadas (bandeja entrada) - `13.1` Incidencias no clasificadas (bandeja entrada) - `13.1.1` Técnica / Instalaciones (sin encaje específico) (hoja) - `13.1.2` Económica / Financiera (sin encaje específico) (hoja) - `13.1.3` Convivencia / Social (sin encaje específico) (hoja) - `13.1.4` Seguridad / Accesos (sin encaje específico) (hoja) - `13.1.5` Servicios generales (sin encaje específico) (hoja) - `13.1.6` Legal / Administrativa (sin encaje específico) (hoja) - `13.1.7` Otra (requiere descripción) (hoja)