Entrada dispersa
Un email dice «humedades», otro dice «goteras en el garaje». Sin criterio común, cada caso entra con una etiqueta distinta.
El problema que resuelve
En más de 50 años de software profesional para administración de fincas, este problema de base sigue sin resolverse de forma sólida: cada persona del equipo clasifica las incidencias a su manera. El resultado: etiquetas inconsistentes, prioridades subjetivas y reporting que no se sostiene. onto·fincas pone un criterio común antes de que el caso se mueva, y evoluciona con aprendizaje operativo verificable en cada iteración.
Clasificación contra una base estructurada
La IA normaliza el texto, pero la clasificación la da la taxonomía: un árbol versionado, no un modelo probabilístico. Resultado repetible y verificable.
Decisión trazable
Prioridad, responsable y actuaciones derivadas parten de una base operativa común. Medible y auditable.
Construida sobre datos reales
No es un modelo teórico. La taxonomía está entrenada y validada con registros reales de administradores de fincas.
Grandes áreas de clasificación: instalaciones, estructura, seguridad, gestión, convivencia…
Tipologías concretas. Cada nodo define urgencia, competencia, normativa y actuaciones derivadas.
Profundidad máxima del árbol. Suficiente detalle sin sobrediseñar ni perder agilidad.
Incidencias reales de administradores de fincas que validan y entrenan la taxonomía.
Lenguaje único
Toda incidencia se lee con el mismo vocabulario, sin importar quién la registre.
Prioridad objetiva
La urgencia sale de la tipología, no de la interpretación de turno.
Reporting fiable
Las categorías son consistentes. El reporting refleja lo que pasa, no lo que cada persona escribió.
Base para escalar
Capa previa para automatización, asistentes IA y estandarización entre carteras.
Cómo funciona
La entrada es lenguaje natural: un email, una llamada, un mensaje de WhatsApp. Lo que cambia es lo que pasa entre la entrada y la decisión.
Llega la incidencia
Un vecino llama, escribe un email o deja una nota. El caso entra con ruido, mezcla de síntomas y contexto parcial.
Se normaliza y se busca en la taxonomía
La IA limpia y estructura el texto, pero no elige la categoría. La clasificación sale de comparar esa entrada normalizada contra el árbol de la ontología. Sin alucinaciones, sin caja negra.
Se activan actuaciones
Tipología, urgencia, competencia, normativa y actuaciones derivadas vienen definidas por la rama del árbol. La decisión es determinista y auditable.
¿Qué cubre la taxonomía?
13 familias que abarcan todo el espectro operativo de una comunidad de propietarios, desde la instalación física hasta la gestión administrativa.
Instalaciones
Fontanería, electricidad, gas, climatización, telecomunicaciones, ascensores.
Estructura y envolvente
Cubiertas, fachadas, cimentación, impermeabilización, patologías constructivas.
Seguridad y normativa
Protección contra incendios, accesibilidad, ITE/IEE, certificaciones.
Gestión y convivencia
Administración, seguros, servicios comunitarios, convivencia, eficiencia energética.
¿Para quién es onto·fincas?
Para cualquier equipo que gestione incidencias de comunidades y necesite criterio estable sin depender de una sola persona.
Equipos operativos
Menos interpretación subjetiva en la entrada. Mejor triage desde el primer contacto.
Dirección y reporting
Lectura fiable de recurrencias, impacto y calidad de servicio, con datos que se pueden cruzar.
Crecimiento y automatización
Base sólida para asistentes IA, workflows automáticos y estandarización entre carteras.
Origen experto y modelo de distribución
Muchas herramientas han intentado cerrar este hueco con automatismos genéricos, sin atacar el problema real ni las necesidades operativas de los usuarios. onto·fincas nace desde la práctica diaria de la administración de fincas y se diseña para resolver ese núcleo.
Diseñada desde la operación real
La estructura de catalogación se construye con criterio profesional de campo, no solo con enfoque tecnológico.
Estructura abierta
La taxonomía y la ontología de catalogación se plantean como base abierta para su distribución y mejora comunitaria.
API propietaria licenciable
La API de categorización automática es desarrollo propio y su uso profesional está sujeto a licenciamiento.
Preguntas frecuentes
¿Esto sustituye nuestro gestor de incidencias?
No. onto·fincas es la capa de criterio que mejora lo que ya tienes. La clasificación ocurre antes de mover el caso a tu sistema.
¿Solo funciona para administraciones grandes?
No. Los equipos pequeños son los que más notan la diferencia: un lenguaje común sin depender del criterio de una sola persona.
¿Qué puedo probar en la demo?
Pegas un caso real (un email, un parte, una descripción verbal) y ves cómo onto·fincas lo clasifica: tipología, urgencia, competencia y actuaciones derivadas.
¿Funciona con incidencias en catalán u otros idiomas?
Sí. La taxonomía trabaja con texto en castellano y catalán. El clasificador está entrenado con registros reales en ambos idiomas.
¿Puede integrarse con nuestro software actual?
Sí. onto·fincas expone una API REST que acepta texto libre y devuelve la clasificación estructurada. Compatible con cualquier sistema que haga llamadas HTTP.
Prueba con un caso real
Pega una incidencia y comprueba cómo cambia la lectura operativa. Es una base de conocimiento en mejora continua, mantenida con criterio técnico y datos reales.