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05.02.02.01

Reparación urgente con respuesta demorada

Alta mixto FM
Competencia
administrador
SLA respuesta
1 días — Intervención urgente y resolución o medida provisional en plazo SLA

Señales de alarma

  • "la empresa no responde a la urgencia"
  • "tardan días en venir a reparar"

Ejemplos reales

  • Llamamos a la empresa de mantenimiento por una fuga urgente y tardaron 3 días en venir

Palabras clave

demoraurgenteno vienentardanzarespuesta lentaguardia

Riesgos asociados

R.05 medio
Riesgo Danos Materiales Cuantiosos
Riesgo de daños materiales de cuantía importante en elemento común o privativo
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.