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01.06.02.01

Videoportero o portero automático averiado

Media hard FM
Competencia
comunidad
SLA respuesta
2 días — Resolución planificada dentro del plazo SLA con seguimiento

Señales de alarma

  • "el portero automático no funciona"
  • "no suena el portero del portal"

Ejemplos reales

  • El videoportero del portal no da señal desde esta mañana, nadie puede avisar a los vecinos

Palabras clave

videoporteroportero automáticoporterono funcionano llamaentrada

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.

Procedimientos operativos