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06.03.01.02

Sistema de acceso sin funcionar (tarjeta, mando, código)

Alta hard FM
Competencia
comunidad
SLA respuesta
12h — Intervención urgente y resolución o medida provisional en plazo SLA

Señales de alarma

  • "las tarjetas no abren la puerta"
  • "el lector de tarjetas no funciona"

Ejemplos reales

  • El lector de tarjetas de acceso lleva 2 días sin funcionar y los vecinos no pueden entrar con normalidad

Palabras clave

tarjetamandocódigoaccesono funcionasistemapuertaentrada

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.03
Avisar técnico urgente (<2h)
Contratar técnico especialista de forma urgente
A.30
Contratar servicio sustitutorio de emergencia
Ante la no respuesta del proveedor habitual, contratar un servicio alternativo de emergencia con cargo a la comunidad y posterior reclamación al proveedor incumplidor.