10.04.03
Calidad insuficiente en atención a propietarios/visitantes
Baja soft FM
Señales de alarma
- "el conserje fue maleducado"
- "mala atención en recepción"
- "el portero trata mal a los vecinos"
- "se quejan del trato"
Ejemplos reales
- Quejas reiteradas de propietarios por trato descortés del conserje
- Visitantes mal atendidos en recepción
Palabras clave
atencióncalidadtratopropietariosvisitantesrecepciónmala atencióndescortés
Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato