11.01.05
Insatisfacción con servicios de conserjería, vigilancia o piscina
Media soft FM
Señales de alarma
- "el conserje no atiende bien"
- "la piscina está mal gestionada"
- "la seguridad no funciona como debería"
Ejemplos reales
- Puntuación de conserjería de 2/5 en encuesta semestral
- Tres quejas formales por mal funcionamiento del servicio de vigilancia en un mes
Palabras clave
conserjeríavigilanciapiscinasoft FMatencióncalidad servicio
Riesgos asociados
R.16 medio
Riesgo Incumplimiento Contrato
El proveedor o contratista no cumple las condiciones del contrato (plazos, calidad, presencia), generando penalidades, rescisión o reclamación económica.
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato
A.25
Rescindir o penalizar contrato proveedor
Aplicar penalidades contractuales o iniciar rescisión por incumplimiento grave o reiterado del proveedor, con notificación fehaciente.