01.02.04.04

Factura de lectura no recibida, con error o sin facturar

Incidencias técnicas y de mantenimiento › Instalaciones de agua › Individualización y gestión de contadores de consumo › Factura de lectura no recibida, con error o sin facturar

Media hard FM

ℹ Incidencias técnicas y de mantenimiento › Individualización y gestión de contadores de consumo › Factura de lectura no recibida, con error o sin facturar

Competencia

administrador

SLA respuesta

2 días — Resolución planificada dentro del plazo SLA con seguimiento

Señales de alarma

• "no me ha llegado la factura del contador"
• "el recibo de consumo tiene un error"

Ejemplos reales

• El vecino del 3ºA no ha recibido el recibo de consumo de ACS de este año

Palabras clave

facturalecturano recibidaerror contadorrecibo consumo

Riesgos asociados

R.08 medio

Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad

La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.08

Requerir fehacientemente

Notificar por burofax o conducto fehaciente

A.19

Verificar contrato proveedor

Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato

Procedimientos operativos

P-01 Lectura de contadores individualizados de consumo P-15 Incidencia técnica genérica en elemento común

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