P-15 · Incidencia técnica genérica en elemento común

Contexto

Procedimiento marco para averías o fallos en elementos comunes cuando no existe todavía un procedimiento específico de mayor precisión. Sirve como patrón base para recepción, priorización, asignación de proveedor técnico, ejecución y cierre.

FASE 1 · Recepción y priorización

[PASO 1] Registrar la incidencia en el sistema de gestión.

• Descripción.
• Ubicación exacta.
• Comunicante y teléfono.
• Fecha y hora.

[PASO 2] [DECISIÓN] ¿Es urgente?

• Criterios típicos: puerta sin cierre, persona atrapada, fuga activa, falta de luz en zona crítica, riesgo para personas o daños en curso.
• → SÍ: asignar proveedor técnico o recurso inmediatamente.
• → NO: programar en la ronda de gestión del día o siguiente hábil.

[PASO 3] [A.14] Documentar el estado si la incidencia lo permite.

FASE 2 · Asignación y ejecución

[PASO 4] Identificar el proveedor preferente de esa actividad para la finca.

[PASO 5] Contactar con el proveedor técnico y registrar la asignación.

[PASO 6] [DECISIÓN] ¿Requiere presupuesto previo?

• → SÍ: [A.05] solicitar presupuesto y aprobación según umbral interno.
• → NO: autorizar actuación directa.

[PASO 7] Si el proveedor habitual no responde y la urgencia lo exige, activar alternativa de emergencia.

FASE 3 · Cierre y aprendizaje

[PASO 8] Verificar que la reparación se ha ejecutado correctamente.

[PASO 9] Solicitar albarán o parte de trabajo.

[PASO 10] Tramitar factura y conformidad administrativa.

• Si procede, continuar con P-10.

[PASO 11] [DECISIÓN] ¿La avería es recurrente?

• → SÍ: valorar contrato de mantenimiento preventivo o revisión estructural de la causa.

[REGISTRO] Cerrar la incidencia con:

• estado final,
• proveedor interviniente,
• albarán,
• factura,
• observaciones para recurrencia.

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Nodos vinculados

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