10.04.04
Registro deficiente o pérdida de información en recepción
Media soft FM
Señales de alarma
- "se perdió un paquete"
- "no aparece el registro de mi visita"
- "no consta la incidencia que reporté"
- "el libro de registros está desactualizado"
Ejemplos reales
- Paquete recibido sin registro, no se puede localizar
- Incidencia comunicada verbalmente sin constancia escrita
Palabras clave
registrorecepciónpérdidadatospaquetesincidenciaslibro registro
Riesgos asociados
R.14 medio
Riesgo Denuncia AEPD
Posible infracción de protección de datos con denuncia ante la AEPD
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.14
Documentar fotográficamente
Fotos con fecha antes de cualquier reparación
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato