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10.04.01

Recepción ausente o horarios incumplidos

Media soft FM
Competencia
proveedor soft
SLA respuesta
4h — Reposición de cobertura o comunicación formal de incidencia al proveedor

Señales de alarma

  • "no hay nadie en recepción"
  • "la conserjería está cerrada"
  • "el conserje no está en su puesto"
  • "llevan horas sin nadie en recepción"

Ejemplos reales

  • Recepción sin personal durante 3 horas en horario de servicio
  • Conserje no disponible en turno de tarde según contrato

Palabras clave

conserjeríarecepciónhorarioausenteporteroconserjeturno

Riesgos asociados

R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero

Acciones requeridas

A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato