11.01.01
Baja valoración en encuesta de satisfacción del ocupante (OEI)
Media
Señales de alarma
- "baja satisfacción en encuesta"
- "OEI por debajo de target"
- "ocupantes descontentos"
Ejemplos reales
- Encuesta de satisfacción muestra 6/10 de media (target 7.5)
- OEI (Occupant Experience Index) desciende trimestre a trimestre
Palabras clave
satisfacciónencuestaOEIinsatisfacciónevaluaciónocupante
Riesgos asociados
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.06
Convocar junta extraordinaria
Junta urgente para aprobar actuación o gasto
A.19
Verificar contrato proveedor
Garantías, penalizaciones y SLAs del contrato