P-09 · Ascensor averiado (sin atrapamiento)

NOTA PREVIA: Si hay persona atrapada → NODO 1.4.1.1 Llamar al 112 y al servicio de urgencias de la empresa mantenedora inmediatamente. No intentar abrir la cabina.

FASE 1 · Gestión de avería sin atrapamiento

[PASO 1] Recibir la incidencia (propietario, portero o aviso automático de la empresa mantenedora).

[PASO 2] Verificar si hay personas mayores, con movilidad reducida o dependientes en el edificio que se vean especialmente afectados.

[PASO 3] Llamar a la empresa de mantenimiento del ascensor.

[PLAZO] Si hay personas mayores en plantas altas: considerar urgente aunque no haya atrapamiento.

[PASO 4] Comunicar a los propietarios el estado de la avería y el tiempo estimado de reparación (cuando se sepa).

[PASO 5] [DECISIÓN] ¿El tiempo de reparación supera 24h?

→ SÍ: Evaluar si es necesario comunicar a la administración pública (si hay dependientes sin otra vía de acceso).
→ NO: Gestionar normalmente.

[PASO 6] El técnico diagnostica:

[DECISIÓN] ¿Requiere pieza de repuesto o sustitución?

→ SÍ: Solicitar presupuesto por escrito.
- [DECISIÓN] ¿El coste supera el umbral de aprobación?
  - → SÍ: Consultar con la presidencia o convocar junta si es necesario.
  - → NO: Aprobar directamente.
→ NO: Reparación in situ — solicitar albarán.

[PASO 7] Verificar que el ascensor vuelve a funcionar correctamente antes de dar la incidencia por cerrada.

[PASO 8] [DECISIÓN] ¿La avería está relacionada con el mantenimiento preventivo no realizado?

→ SÍ: Revisar el cumplimiento del contrato de mantenimiento. NODO 5.2.1.3
→ NO: Cerrar la incidencia.

[PASO 9] [DECISIÓN] ¿La revisión OCA está próxima o vencida?

→ SÍ: Aprovechar para planificar la inspección. NODO 1.4.4.2
→ NO: Cerrar la incidencia.

[REGISTRO] Abrir o actualizar una incidencia: “Ascensor avería — [descripción] — [finca]”

Proveedor: empresa mantenedora del ascensor.
Si hay cambio de piezas relevante: adjuntar albarán.

Nodos vinculados

01.04.02.01