11.02.03
SLA de limpieza o soft FM incumplido de forma reiterada
Media soft FM
Señales de alarma
- "no limpian con la frecuencia pactada"
- "el servicio no cumple lo contratado"
- "SLA de limpieza incumplido"
Ejemplos reales
- Empresa de limpieza que no realiza las visitas semanales acordadas durante un mes
- Control de presencia muestra 6 ausencias en 20 jornadas del mes
Palabras clave
SLAlimpiezasoft FMincumplimientofrecuenciacalidad
Riesgos asociados
R.16 medio
Riesgo Incumplimiento Contrato
El proveedor o contratista no cumple las condiciones del contrato (plazos, calidad, presencia), generando penalidades, rescisión o reclamación económica.
R.08 medio
Riesgo Responsabilidad Civil Comunidad
La comunidad puede ser declarada responsable civil por daños a propietario o tercero
Acciones requeridas
A.08
Requerir fehacientemente
Notificar por burofax o conducto fehaciente
A.25
Rescindir o penalizar contrato proveedor
Aplicar penalidades contractuales o iniciar rescisión por incumplimiento grave o reiterado del proveedor, con notificación fehaciente.