Ir al contenido

Seleccionar tema

← Explorador interactivo
Taxonomía
- F01 · Incidencias técnicas y de mantenimiento
  - Vista general
  - 01.01 · Estructura y envolvente
    
    01.01.01 · Cimentación y estructura portante
    
    01.01.01.01 · Fisuras y grietas estructurales
    
    01.01.01.01.01 · Fisuras verticales en muros de…
    01.01.01.01.02 · Grietas en vigas o pilares
    01.01.01.01.03 · Fisuras en forjados o techos d…
    
    01.01.01.02 · Asentamientos diferenciales
    
    01.01.01.02.01 · Hundimientos localizados de so…
    01.01.01.02.02 · Desplomes perceptibles de fach…
    
    01.01.01.03 · Corrosión de armaduras visibles
    
    01.01.01.03.01 · Armaduras expuestas en cantos …
    01.01.01.03.02 · Oxidación en pilares de garaje
    
    01.01.02 · Fachadas
    
    01.01.02.01 · Desprendimientos de fachada
    
    01.01.02.01.01 · Desprendimiento de revoco o mo…
    01.01.02.01.02 · Desprendimiento de aplacado de…
    01.01.02.01.03 · Caída de cornisa, moldura o vo…
    01.01.02.01.04 · Piezas sueltas o con riesgo in…
    
    01.01.02.02 · Fisuras y humedades de fachada
    
    01.01.02.02.01 · Fisuras en encuentros forjado-…
    01.01.02.02.02 · Humedad por lluvia en fachada …
    01.01.02.02.03 · Vegetación parasitaria en fach…
    
    01.01.02.03 · Balcones y terrazas comunes
    
    01.01.02.03.01 · Impermeabilización deficiente …
    01.01.02.03.02 · Barandillas o antepechos en ma…
    
    01.01.03 · Cubierta y azotea
    
    01.01.03.01 · Impermeabilización de cubierta de…
    01.01.03.02 · Atascos en sumideros o gárgolas d…
    01.01.03.03 · Acceso inseguro o no habilitado a…
  - 01.02 · Instalaciones de agua
    
    01.02.01 · Agua fría sanitaria (AFS)
    
    01.02.01.01 · Falta de suministro AFS
    
    01.02.01.01.01 · Corte total por avería de la s…
    01.02.01.01.02 · Corte total por incidente en c…
    01.02.01.01.03 · Corte parcial por cierre de mo…
    
    01.02.01.02 · Baja presión AFS
    
    01.02.01.02.01 · Baja presión general en planta…
    01.02.01.02.02 · Baja presión localizada en una…
    
    01.02.01.03 · Calidad del agua AFS
    
    01.02.01.03.01 · Agua turbia o con partículas e…
    01.02.01.03.02 · Agua con olor o sabor anómalo
    01.02.01.03.03 · Sospecha de contaminación bact…
    
    01.02.01.04 · Fugas y humedades AFS
    
    01.02.01.04.01 · Fuga en tramo claramente común…
    01.02.01.04.02 · Fuga en tramo semi-común (tube…
    01.02.01.04.03 · Fuga en tramo privativo (tras …
    01.02.01.04.04 · Humedad por capilaridad o cond…
    
    01.02.02 · Agua caliente sanitaria (ACS)
    
    01.02.02.01 · Sistema centralizado ACS
    
    01.02.02.01.01 · Fallo total de caldera comunit…
    01.02.02.01.02 · Avería de bomba de recirculaci…
    01.02.02.01.03 · Temperatura desigual entre viv…
    01.02.02.01.04 · Riesgo de Legionela en instala…
    
    01.02.02.02 · Sistemas individuales ACS
    
    01.02.02.02.01 · Avería de caldera privativa co…
    01.02.02.02.02 · Problemas en válvulas o latigu…
    
    01.02.03 · Saneamiento y desagües
    
    01.02.03.01 · Atascos en bajantes generales
    
    01.02.03.01.01 · Atasco con reflujos en viviend…
    01.02.03.01.02 · Atasco de bajante con salida e…
    01.02.03.01.03 · Obstrucción parcial en bajante…
    
    01.02.03.02 · Atascos en derivaciones individua…
    
    01.02.03.02.01 · Derivación de cocina obstruida
    01.02.03.02.02 · Derivación de baño obstruida
    01.02.03.02.03 · Obstrucción en derivación que …
    
    01.02.03.03 · Malos olores en saneamiento
    
    01.02.03.03.01 · Falta de sifones o sellado hid…
    01.02.03.03.02 · Ventilación deficiente de baja…
    
    01.02.04 · Individualización y gestión de conta…
    
    01.02.04.01 · Lectura periódica de contadores A…
    01.02.04.02 · Lectura periódica de contadores d…
    01.02.04.03 · Lectura periódica de repartidores…
    01.02.04.04 · Factura de lectura no recibida, c…
    01.02.04.05 · Contador individual averiado o co…
    01.02.04.06 · Propietario que impide acceso al …
    01.02.04.07 · Instalación de contadores individ…
  - 01.03 · Instalación eléctrica
    
    01.03.01 · Cuadros generales y distribución
    
    01.03.01.01 · Disparos reiterados de magnetotér…
    
    01.03.01.01.01 · Sobrecarga por potencia contra…
    01.03.01.01.02 · Cortocircuito localizado en lí…
    
    01.03.01.02 · Calentamientos y olores eléctricos
    
    01.03.01.02.01 · Bornes flojos, quemados u oxid…
    01.03.01.02.02 · Sección de cable inadecuada pa…
    
    01.03.02 · Alumbrado de zonas comunes
    
    01.03.02.01 · Fallos sistemáticos o reiterados …
    01.03.02.02 · Fallos en detectores de presencia…
    01.03.02.03 · Ausencia de iluminación en zona d…
    01.03.02.04 · Cambio puntual de lámpara, plafón…
    01.03.02.05 · Control de apagón / restauración …
    
    01.03.03 · Iluminación de emergencia
    
    01.03.03.01 · Luminarias de emergencia sin serv…
    01.03.03.02 · Ausencia de luminarias de emergen…
  - 01.04 · Ascensores y elevadores
    
    01.04.01 · Averías con atrapamiento de personas
    
    01.04.01.01 · Persona(s) atrapada(s) en cabina
    01.04.01.02 · Ascensor parado entre plantas con…
    
    01.04.02 · Averías sin atrapamiento
    
    01.04.02.01 · Ascensor fuera de servicio por av…
    01.04.02.02 · Fallo en puertas (no cierran o no…
    01.04.02.03 · Problemas de nivelación (no queda…
    
    01.04.03 · Ruidos y vibraciones del ascensor
    
    01.04.03.01 · Ruidos de maquinaria transmitidos…
    
    01.04.04 · Mantenimiento y certificaciones de a…
    
    01.04.04.01 · Contrato de mantenimiento vencido…
    01.04.04.02 · Revisión periódica reglamentaria …
  - 01.05 · Climatización y ventilación
    
    01.05.01 · Sistema centralizado de calefacción
    
    01.05.01.01 · Avería total del sistema de calef…
    01.05.01.02 · Desequilibrio de temperatura entr…
    01.05.01.03 · Gestión de suministro de combusti…
    
    01.05.02 · Equipos individuales con impacto en …
    
    01.05.02.01 · Máquinas de A/A en patio interior…
    01.05.02.02 · Ruidos de climatización transmiti…
    
    01.05.03 · Ventilación mecánica
    
    01.05.03.01 · Extracción de garaje insuficiente…
    01.05.03.02 · Ventilación de cuartos húmedos co…
  - 01.06 · Telecomunicaciones
    
    01.06.01 · Instalación común de telecomunicacio…
    
    01.06.01.01 · Avería en antena colectiva de TV …
    01.06.01.02 · Problemas en RITI / RITS (recinto…
    
    01.06.02 · Instalación de videovigilancia e int…
    
    01.06.02.01 · Videoportero o portero automático…
    01.06.02.02 · Sistema de apertura de puerta de …
  - 01.07 · Instalación de gas
    
    01.07.01 · Fugas de gas
    
    01.07.01.01 · Fuga de gas en zona común (cuarto…
    01.07.01.02 · Fuga de gas en vivienda privada c…
    
    01.07.02 · Revisiones e inspecciones de gas
    
    01.07.02.01 · Instalación sin revisión periódic…
  - 01.08 · Zonas comunes exteriores y jardines
    
    01.08.01 · Jardines y zonas ajardinadas
    
    01.08.01.01 · Riesgo de caída de árboles o ramas
    01.08.01.02 · Deterioro de zona de juegos infan…
    01.08.01.03 · Sistema de riego averiado o progr…
    
    01.08.02 · Pavimentos y viales exteriores
    
    01.08.02.01 · Pavimento con socavones o riesgo …
    01.08.02.02 · Iluminación exterior insuficiente…
  - 01.09 · Garaje y aparcamiento
    
    01.09.01 · Puerta de garaje
    
    01.09.01.01 · Puerta de garaje averiada (no abr…
    01.09.01.02 · Puerta de garaje queda abierta (f…
    01.09.01.03 · Solicitud de duplicado de mando, …
    
    01.09.02 · Instalaciones del garaje
    
    01.09.02.01 · Detección de incendio o CO en gar…
    01.09.02.02 · Drenaje de garaje obstruido o bom…
    
    01.09.03 · Puntos de recarga de vehículo eléctr…
    
    01.09.03.01 · Solicitud de instalación de carga…
    01.09.03.02 · Avería o mal funcionamiento de ca…
    01.09.03.03 · Conflicto por uso o acceso al car…
  - 01.10 · Piscinas e instalaciones recreativas
    
    01.10.01 · Piscina comunitaria
    
    01.10.01.01 · Parámetros del agua fuera de norm…
    01.10.01.02 · Instalación de depuración o filtr…
    01.10.01.03 · Ausencia o defecto de elementos d…
    
    01.10.02 · Sala de fitness u otras instalacione…
    
    01.10.02.01 · Máquina de gimnasio averiada con …
- F02 · Economía, morosidad y suministros
  - Vista general
  - 02.01 · Morosidad
    
    02.01.01 · Impago de cuotas ordinarias
    
    02.01.01.01 · Retraso ocasional de 1 recibo
    02.01.01.02 · Moroso reincidente (2–3 recibos i…
    02.01.01.03 · Deuda crónica acumulada (varios a…
    
    02.01.02 · Impago de derramas extraordinarias
    
    02.01.02.01 · Impago de derrama por obra obliga…
    02.01.02.02 · Impago de derrama por mejora volu…
    
    02.01.03 · Impago de consumos individuales repe…
    
    02.01.03.01 · Impago de consumo de agua repercu…
    02.01.03.02 · Impago de calefacción central rep…
  - 02.02 · Presupuesto y contabilidad
    
    02.02.01 · Desviaciones presupuestarias
    
    02.02.01.01 · Gasto no presupuestado de cuantía…
    02.02.01.02 · Déficit en liquidación anual de c…
    
    02.02.02 · Fondo de reserva
    
    02.02.02.01 · Fondo de reserva por debajo del m…
    02.02.02.02 · Disposición indebida del fondo de…
  - 02.03 · Facturación de proveedores
    
    02.03.01 · Facturas incorrectas o no conformes
    
    02.03.01.01 · Factura por trabajos no realizados
    02.03.01.02 · Importe de factura superior al pr…
    02.03.01.03 · Factura duplicada por el mismo se…
    
    02.03.02 · Revisiones de precio no pactadas
    
    02.03.02.01 · Incremento unilateral sin cláusul…
    02.03.02.02 · Revisión IPC por encima de lo pac…
  - 02.04 · Seguros comunitarios (aspecto económico)
    
    02.04.01 · Franquicias y deducibles
    
    02.04.01.01 · Disputa sobre quién asume la fran…
    
    02.04.02 · Siniestros e indemnizaciones
    
    02.04.02.01 · Indemnización de aseguradora insu…
  - 02.05 · Obligaciones fiscales de la comunidad
    
    02.05.01 · Modelo 347 (operaciones con terceros)
    
    02.05.01.01 · Recogida de cifras a proveedores …
    02.05.01.02 · Error o discrepancia en la cifra …
    02.05.01.03 · Presentación del Modelo 347 fuera…
    
    02.05.02 · Requerimientos AEAT
    
    02.05.02.01 · Requerimiento de información de l…
    
    02.05.03 · Otras obligaciones fiscales
    
    02.05.03.01 · Modelo 184 / certificado de subve…
    02.05.03.02 · Retenciones por arrendamiento de …
  - 02.06 · Gestión de contratos de suministro comu…
    
    02.06.01 · Electricidad de zonas comunes
    
    02.06.01.01 · Estudio y comparativa de tarifas …
    02.06.01.02 · Cambio de comercializadora de ele…
    02.06.01.03 · Reclamación de factura eléctrica …
    
    02.06.02 · Gas natural o propano
    
    02.06.02.01 · Renovación o cambio de contrato d…
    02.06.02.02 · Tramitación de alta o baja de sum…
- F03 · Jurídico-normativas
  - Vista general
  - 03.01 · Responsabilidad civil y seguros
    
    03.01.01 · Daños a terceros por elementos comun…
    
    03.01.01.01 · Caída de elementos de fachada sob…
    03.01.01.02 · Daños por inundación desde zona c…
    03.01.01.03 · Daños a vehículo en garaje comuni…
    03.01.01.04 · Accidente de persona en zona comú…
    
    03.01.02 · Responsabilidad entre propietarios
    
    03.01.02.01 · Filtración de un piso a otro (dañ…
    03.01.02.02 · Daños a zonas comunes o vecinos p…
    03.01.02.03 · Responsabilidad civil por mascota…
    
    03.01.03 · Seguro comunitario obligatorio
    
    03.01.03.01 · Comunidad sin seguro obligatorio …
    03.01.03.02 · Cobertura insuficiente o infraseg…
    03.01.03.03 · Siniestro rechazado por asegurado…
    
    03.01.04 · Tramitación y seguimiento de siniest…
    
    03.01.04.01 · Apertura y notificación del sinie…
    03.01.04.02 · Visita de perito de la aseguradora
    03.01.04.03 · Disconformidad del perjudicado co…
    03.01.04.04 · Rehúse o falta de cobertura decla…
    03.01.04.05 · Liquidación y cobro de la indemni…
    03.01.04.06 · Presupuesto de reparación del dañ…
    03.01.04.07 · Derivación judicial por siniestro…
  - 03.02 · Régimen de propiedad horizontal
    
    03.02.01 · Titularidad de elementos (común vs. …
    
    03.02.01.01 · Discrepancia sobre titularidad de…
    03.02.01.02 · Anejo no inscrito en registro (tr…
    03.02.01.03 · Local con derechos especiales en …
    
    03.02.02 · Uso y servidumbres
    
    03.02.02.01 · Uso exclusivo de patio o zona com…
    03.02.02.02 · Instalación de cerramiento o elem…
    03.02.02.03 · Paso de instalaciones privativas …
    
    03.02.03 · Modificación estatutaria y de cuotas
    
    03.02.03.01 · Propuesta de cambio de coeficient…
    03.02.03.02 · Modificación del reglamento de ré…
    03.02.03.03 · Desafectación de elemento común (…
  - 03.03 · Juntas de propietarios y acuerdos
    
    03.03.01 · Impugnación de acuerdos
    
    03.03.01.01 · Vicio en la convocatoria (plazo, …
    03.03.01.02 · Quórum insuficiente para el tipo …
    03.03.01.03 · Acuerdo lesivo para intereses del…
    03.03.01.04 · Acuerdo contrario a la ley o a lo…
    
    03.03.02 · Ejecución de acuerdos adoptados
    
    03.03.02.01 · Acuerdo firme que no se ejecuta
    03.03.02.02 · Acuerdo ejecutado de forma distin…
    
    03.03.03 · Legitimación y voto en junta
    
    03.03.03.01 · Propietario moroso ejerciendo der…
    03.03.03.02 · Representación inválida o delegac…
  - 03.04 · Inspecciones y certificaciones obligato…
    
    03.04.01 · ITE e Informe de Evaluación del Edif…
    
    03.04.01.01 · ITE no realizada (plazo legal ven…
    03.04.01.02 · ITE con resultado desfavorable o …
    03.04.01.03 · Medidas correctoras de ITE no eje…
    
    03.04.02 · Certificado de Eficiencia Energética
    
    03.04.02.01 · Certificado no obtenido siendo ob…
    03.04.02.02 · Certificado energético caducado (…
    
    03.04.03 · Revisiones reglamentarias de instala…
    
    03.04.03.01 · Ascensor sin revisión OCA en plazo
    03.04.03.02 · Instalación de gas sin revisión r…
    03.04.03.03 · Instalación eléctrica sin REBT o …
  - 03.05 · Normativa urbanística y de edificación
    
    03.05.01 · Obras ilegales o sin licencia
    
    03.05.01.01 · Obra de propietario sin comunicar…
    03.05.01.02 · Obra comunitaria con expediente s…
    
    03.05.02 · Cambios de uso
    
    03.05.02.01 · Piso de uso turístico sin autoriz…
    03.05.02.02 · Local con actividad no permitida …
    
    03.05.03 · Accesibilidad universal
    
    03.05.03.01 · Obras de accesibilidad obligatori…
    03.05.03.02 · Solicitud individual de obras de …
- F04 · Convivencia y uso de zonas comunes
  - Vista general
  - 04.01 · Ruidos y molestias acústicas
    
    04.01.01 · Ruidos de origen doméstico
    
    04.01.01.01 · Fiestas, música alta o reuniones …
    04.01.01.02 · Discusiones, gritos o violencia v…
    04.01.01.03 · Electrodomésticos ruidosos en hor…
    04.01.01.04 · Quejas por olores o suciedad proc…
    
    04.01.02 · Ruidos por obras y reformas
    
    04.01.02.01 · Obras profesionales prolongadas o…
    04.01.02.02 · Bricolaje o tareas domésticas fue…
    
    04.01.03 · Ruidos por instalaciones (origen no …
    
    04.01.03.01 · Maquinaria de climatización en pa…
    04.01.03.02 · Ruidos de ascensor transmitidos a…
    04.01.03.03 · Tuberías ruidosas (golpe de ariet…
  - 04.02 · Uso indebido de zonas comunes
    
    04.02.01 · Garaje y viales interiores
    
    04.02.01.01 · Aparcar fuera de plaza o en zonas…
    04.02.01.02 · Almacenamiento de materiales peli…
    04.02.01.03 · Uso de plaza de garaje como talle…
    04.02.01.04 · Instalación o uso de cepo en plaz…
    
    04.02.02 · Piscina y zonas recreativas
    
    04.02.02.01 · Exceso de aforo o acceso de perso…
    04.02.02.02 · Incumplimiento de normas de higie…
    
    04.02.03 · Portal, escaleras y zonas de paso
    
    04.02.03.01 · Objetos en zonas de paso (bicicle…
    04.02.03.02 · Fumadores en zonas interiores no …
    04.02.03.03 · Suciedad persistente en zonas com…
    
    04.02.04 · Instalaciones de uso compartido rese…
    
    04.02.04.01 · Reserva de sala multiusos / salón…
    04.02.04.02 · Solicitud de llave o acceso puntu…
    04.02.04.03 · Conflicto por uso o reserva de in…
    04.02.04.04 · Normas de uso de instalación rese…
  - 04.03 · Mascotas
    
    04.03.01 · Ruidos de mascotas
    
    04.03.01.01 · Ladridos durante el día en horari…
    04.03.01.02 · Ladridos nocturnos persistentes
    
    04.03.02 · Suciedad y olores de mascotas
    
    04.03.02.01 · Excrementos de mascota en zonas c…
    04.03.02.02 · Olores de mascota que afectan a z…
    
    04.03.03 · Animales potencialmente peligrosos o…
    
    04.03.03.01 · Animal peligroso sin seguro ni me…
    04.03.03.02 · Animal exótico o prohibido en la …
  - 04.04 · Actividades molestas, insalubres o peli…
    
    04.04.01 · Actividades en vivienda con impacto …
    
    04.04.01.01 · Humos, vapores o gases generados …
    04.04.01.02 · Vivienda en estado de insalubrida…
    
    04.04.02 · Actividades económicas no autorizada…
    
    04.04.02.01 · Piso turístico con molestias reit…
    04.04.02.02 · Negocio en vivienda sin autorizac…
- F05 · Contratación, proveedores y garantías
  - Vista general
  - 05.01 · Contratación y licitación
    
    05.01.01 · Proceso de selección de proveedor
    
    05.01.01.01 · Contratación sin obtener presupue…
    05.01.01.02 · Conflicto de intereses en la sele…
    05.01.01.03 · Contratación directa sin aprobaci…
    
    05.01.02 · Formalización de contratos
    
    05.01.02.01 · Servicio prestado sin contrato es…
    05.01.02.02 · Cláusulas abusivas o penalizacion…
    05.01.02.03 · Contrato con prórroga automática …
  - 05.02 · Ejecución y calidad del servicio
    
    05.02.01 · Trabajos con defectos de calidad
    
    05.02.01.01 · Obra finalizada con defectos visi…
    05.02.01.02 · Servicio de limpieza inadecuado o…
    05.02.01.03 · Mantenimiento preventivo no reali…
    
    05.02.02 · Incumplimiento de plazos
    
    05.02.02.01 · Reparación urgente con respuesta …
    05.02.02.02 · Obra prolongada más allá del plaz…
    
    05.02.04 · Gestión administrativa de facturació…
    
    05.02.04.01 · Recepción, conformidad y archivo …
    05.02.04.02 · Solicitud de factura pendiente a …
    05.02.04.03 · Factura de servicio puntual o gua…
  - 05.03 · Garantías y responsabilidad post-contra…
    
    05.03.01 · Defectos en obra dentro del periodo …
    
    05.03.01.01 · Filtración o avería en obra recie…
    05.03.01.02 · Proveedor rechaza atender garantía
    
    05.03.02 · Daños causados por proveedor durante…
    
    05.03.02.01 · Daño a elemento privativo durante…
    05.03.02.02 · Accidente de trabajador de provee…
  - 05.04 · Personal de portería y servicios propios
    
    05.04.01 · Relaciones laborales con personal pr…
    
    05.04.01.01 · Impago o retraso en nómina de per…
    05.04.01.02 · Despido o extinción de contrato d…
    05.04.01.03 · Baja laboral de portero sin cober…
    
    05.04.02 · Rendimiento y conflictos con persona…
    
    05.04.02.01 · Incumplimiento de funciones del c…
    05.04.02.02 · Conflicto entre personal de porte…
- F06 · Seguridad y PRL
  - Vista general
  - 06.01 · Coordinación de Actividades Empresarial…
    
    06.01.01 · Documentación CAE incompleta o ausen…
    
    06.01.01.01 · Empresa contratada sin documentac…
    06.01.01.02 · Documentación CAE incompleta o co…
    06.01.01.03 · Trabajador en obra sin EPI o form…
    
    06.01.02 · Control de accesos y señalización en…
    
    06.01.02.01 · Obras en zonas comunes sin señali…
    06.01.02.02 · Acceso de trabajadores de obra si…
  - 06.02 · Seguridad estructural y de elementos
    
    06.02.01 · Elementos con riesgo inminente de ca…
    
    06.02.01.01 · Cornisa, balcón o elemento voladi…
    06.02.01.02 · Árbol en riesgo de caída sobre zo…
    
    06.02.02 · Instalaciones eléctricas o de gas pe…
    
    06.02.02.01 · Cuadro eléctrico accesible sin pr…
    06.02.02.02 · Depósito de combustible o gas com…
  - 06.03 · Seguridad pasiva y control de accesos
    
    06.03.01 · Control de accesos al edificio
    
    06.03.01.01 · Puerta de acceso principal forzad…
    06.03.01.02 · Sistema de acceso sin funcionar (…
    06.03.01.03 · Acceso no autorizado o intrusión …
    
    06.03.02 · Sistema de videovigilancia (CCTV)
    
    06.03.02.01 · Cámara averiada o sin grabación
    06.03.02.02 · CCTV sin cartelería informativa o…
    06.03.02.03 · Solicitud de imágenes de CCTV por…
    
    06.03.03 · Sistema de alarma comunitaria
    
    06.03.03.01 · Alarma sin contrato de mantenimie…
    06.03.03.02 · Activación falsa reiterada de ala…
  - 06.04 · Protección contra incendios y evacuación
    
    06.04.01 · Equipos de extinción y detección
    
    06.04.01.01 · Extintores sin revisión anual o c…
    06.04.01.02 · BIE (boca de incendio equipada) d…
    06.04.01.03 · Sistema automático de detección d…
    
    06.04.02 · Vías de evacuación y planes de emerg…
    
    06.04.02.01 · Vía de evacuación total o parcial…
    06.04.02.02 · Señalización de evacuación ausent…
    06.04.02.03 · Plan de autoprotección no elabora…
    
    06.04.03 · Cardioprotección y desfibrilación (D…
    
    06.04.03.01 · Instalación de DEA (desfibrilador…
    06.04.03.02 · Revisión o sustitución de batería…
    06.04.03.03 · Formación en uso del DEA y RCP pa…
- F07 · Juntas, administración y documentación
  - Vista general
  - 07.01 · Juntas de propietarios
    
    07.01.01 · Convocatoria de junta
    
    07.01.01.01 · Convocatoria con plazo inferior a…
    07.01.01.02 · Orden del día incompleto o con pu…
    07.01.01.03 · Notificación no recibida por prop…
    
    07.01.02 · Desarrollo y validez de la junta
    
    07.01.02.01 · Quórum insuficiente en primera co…
    07.01.02.02 · Problemas en votación o cómputo d…
    07.01.02.03 · Acta no levantada o no remitida e…
    
    07.01.03 · Junta extraordinaria
    
    07.01.03.01 · Solicitud de junta extraordinaria…
    07.01.03.02 · Negativa del presidente a convoca…
    
    07.01.04 · Gestión post-junta (acta, envíos y s…
    
    07.01.04.01 · Archivo y envío del acta de junta…
    07.01.04.02 · Envío de citación y estado de cue…
    07.01.04.03 · Ejecución de acuerdos adoptados e…
    07.01.04.04 · Certificación de acuerdo concreto…
    07.01.04.05 · Comunicación de acuerdos a propie…
  - 07.02 · Gestión administrativa del administrador
    
    07.02.01 · Comunicaciones con propietarios
    
    07.02.01.01 · Propietario sin recibir comunicac…
    07.02.01.02 · Datos de contacto del propietario…
    07.02.01.03 · Comunicaciones ininteligibles o c…
    07.02.01.04 · Circular informativa a propietari…
    
    07.02.02 · Documentación y archivo comunitario
    
    07.02.02.01 · Documentos extraviados o no local…
    07.02.02.02 · Libro de actas no actualizado o e…
    07.02.02.03 · Propietario sin acceso a la docum…
    
    07.02.03 · Rendición de cuentas y transparencia
    
    07.02.03.01 · Cuentas anuales no presentadas o …
    07.02.03.02 · Discrepancias en la liquidación o…
    
    07.02.04 · Certificados y documentos a propieta…
    
    07.02.04.01 · Certificado de corriente de pagos…
    07.02.04.02 · Certificado de deuda pendiente (p…
    07.02.04.03 · Certificado de titularidad y cuot…
    07.02.04.04 · Listado de recibos o pagos anuale…
    07.02.04.05 · Gestión de alta de nuevo propieta…
    07.02.04.06 · Cambio de domiciliación bancaria
    07.02.04.07 · Acta de toma de posesión del nuev…
  - 07.03 · Órganos de gobierno de la comunidad
    
    07.03.01 · Presidente de la comunidad
    
    07.03.01.01 · Presidente que no ejerce ni deleg…
    07.03.01.02 · Dimisión o cese voluntario del pr…
    07.03.01.03 · Solicitud de nombramiento judicia…
    
    07.03.02 · Administrador de fincas
    
    07.03.02.01 · Conflicto grave con el administra…
    07.03.02.02 · Proceso de cambio de administrador
    07.03.02.03 · Administrador sin seguro de Respo…
  - 07.04 · Digitalización, plataformas y protecció…
    
    07.04.01 · Plataformas de gestión comunitaria
    
    07.04.01.01 · Comunidad sin acceso a plataforma…
    07.04.01.02 · Datos incorrectos o desactualizad…
    
    07.04.02 · Protección de datos en la comunidad …
    
    07.04.02.01 · Datos de propietarios compartidos…
    07.04.02.02 · Lista de morosos publicada en tab…
    07.04.02.03 · Solicitud de derechos RGPD (acces…
    07.04.02.04 · Firma o renovación del acuerdo en…
    07.04.02.05 · Firma o renovación de acuerdos RG…
- F08 · Laboral y personal propio
  - Vista general
  - 08.01 · Contratación y alta laboral
    
    08.01.01 · Alta de nuevo trabajador
    
    08.01.01.01 · Alta en Seguridad Social antes de…
    08.01.01.02 · Formalización del contrato de tra…
    
    08.01.02 · Tipo de contrato y categoría profesi…
    
    08.01.02.01 · Contrato indefinido a jornada com…
    08.01.02.02 · Contrato a tiempo parcial (limpia…
    08.01.02.03 · Contrato de sustitución por IT (i…
    08.01.02.04 · Discrepancia sobre categoría prof…
  - 08.02 · Nómina, retribuciones y convenio
    
    08.02.01 · Impago o retraso en el abono de la n…
    08.02.02 · Error en el cálculo de la nómina
    08.02.03 · No aplicación correcta del convenio …
    08.02.04 · Pagas extraordinarias no abonadas co…
  - 08.03 · Jornada, horario y descansos
    
    08.03.01 · Incumplimiento del horario pactado
    08.03.02 · Horas extraordinarias no compensadas
    08.03.03 · Conflicto sobre fechas de vacaciones
  - 08.04 · Seguridad Social y cotizaciones
    
    08.04.01 · Trabajador no dado de alta en SS [UR…
    08.04.02 · Deuda con la TGSS por cuotas no ingr…
  - 08.05 · Incapacidad temporal y ausencias
    
    08.05.01 · Gestión de baja médica y sustitución
    08.05.02 · Absentismo reiterado sin justificaci…
  - 08.06 · Prevención de riesgos laborales (PRL)
    
    08.06.01 · Evaluación de riesgos no realizada […
    08.06.02 · EPI no proporcionados [URGENTE]
    08.06.03 · Accidente laboral de personal propio…
  - 08.07 · Régimen disciplinario
    
    08.07.01 · Sanción por falta leve (amonestación)
    08.07.02 · Sanción por falta grave (suspensión)
    08.07.03 · Falta muy grave (robo, agresión, aba…
  - 08.08 · Extinción del contrato
    
    08.08.01 · Despido disciplinario: carta y proce…
    08.08.02 · Despido objetivo (causas económicas …
    08.08.03 · Dimisión voluntaria y preaviso
    08.08.04 · Cálculo y pago del finiquito
  - 08.09 · Vivienda de portería
    
    08.09.01 · Condiciones y gastos de la vivienda …
    08.09.02 · Desocupación de la vivienda al extin…
    08.09.03 · Supresión o cambio de uso de la vivi…
  - 08.10 · Subrogación empresarial
    
    08.10.01 · Subrogación al cambiar empresa de li…
    08.10.02 · Traspaso de documentación laboral al…
- F09 · Rehabilitación y obras
  - Vista general
  - 09.01 · Fontanería y saneamiento
    
    09.01.01 · Contrato de mantenimiento preventivo…
    09.01.02 · Reparación puntual de fontanería (co…
    09.01.03 · Presupuesto de obra de fontanería ma…
    09.01.04 · Revisiones reglamentarias de fontane…
    09.01.05 · Incumplimiento o cambio de empresa f…
  - 09.02 · Electricidad e iluminación
    
    09.02.01 · Contrato de mantenimiento eléctrico …
    09.02.02 · Reparación eléctrica puntual (correc…
    09.02.03 · Presupuesto de obra eléctrica mayor
    09.02.04 · Inspecciones y certificaciones eléct…
    09.02.05 · Incumplimiento o cambio de empresa e…
  - 09.03 · Ascensores y elevadores
    
    09.03.01 · Contrato de mantenimiento de ascensor
    09.03.02 · Reparación de avería de ascensor
    09.03.03 · Presupuesto de modernización o insta…
    09.03.04 · Inspección OCA y certificaciones de …
    09.03.05 · Conflicto o cambio de empresa de asc…
  - 09.04 · Calderas, ACS y calefacción central
    
    09.04.01 · Contrato de mantenimiento de calderas
    09.04.02 · Reparación de avería de caldera
    09.04.03 · Sustitución o reforma de caldera
    09.04.04 · Revisiones RITE y certificaciones de…
    09.04.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
  - 09.05 · Climatización y ventilación
    
    09.05.01 · Mantenimiento preventivo de climatiz…
    09.05.02 · Reparación de avería de climatización
    09.05.03 · Instalación o reforma de climatizaci…
    09.05.04 · Revisiones reglamentarias RITE y F-g…
    09.05.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
  - 09.06 · Albañilería, obra civil y reformas
    
    09.06.01 · Mantenimiento preventivo de obra civ…
    09.06.02 · Reparación puntual de albañilería
    09.06.03 · Presupuesto de obra mayor de albañil…
    09.06.04 · Dirección facultativa y certificacio…
    09.06.05 · Incumplimiento o reclamación en obras
  - 09.07 · Impermeabilización y cubiertas
    
    09.07.01 · Mantenimiento preventivo de cubierta
    09.07.02 · Reparación puntual de impermeabiliza…
    09.07.03 · Renovación total de cubierta o imper…
    09.07.04 · Garantía de impermeabilización nueva
    09.07.05 · Conflicto o cambio de empresa de imp…
  - 09.08 · Pintura y revestimientos
    
    09.08.01 · Mantenimiento preventivo de pintura
    09.08.02 · Reparación puntual de pintura o reve…
    09.08.03 · Presupuesto de pintura de fachada o …
    09.08.04 · Inspección o normativa de fachada
    09.08.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
  - 09.09 · Cerrajería y carpintería metálica
    
    09.09.01 · Mantenimiento preventivo de cerrajer…
    09.09.02 · Reparación urgente de cerrajería
    09.09.03 · Presupuesto de obra de cerrajería
    09.09.04 · Certificaciones de cerrajería (antip…
    09.09.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
  - 09.13 · Limpieza y servicios de higienización
    
    09.13.01 · Contrato de servicio de limpieza
    09.13.02 · Limpieza extraordinaria o emergencia
    09.13.03 · Calidad o frecuencia de limpieza ins…
    09.13.04 · Subrogación al cambiar empresa de li…
    09.13.05 · Documentación CAE limpieza [RD 171/2…
  - 09.14 · Telecomunicaciones, antenas e ICT
    
    09.14.01 · Mantenimiento preventivo de telecomu…
    09.14.02 · Reparación de avería de telecomunica…
    09.14.03 · Instalación o renovación ICT
    09.14.04 · Certificaciones ICT y CCTV-RGPD
    09.14.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
  - 09.15 · Protección contra incendios (PCI)
    
    09.15.01 · Contrato de mantenimiento PCI
    09.15.02 · Reparación o sustitución urgente de …
    09.15.03 · Revisión anual y quinquenal PCI
    09.15.04 · Instalación de nuevo sistema PCI
    09.15.05 · Incumplimiento o cambio de empresa P…
  - 09.16 · Control de plagas (DDD)
    
    09.16.01 · Tratamiento preventivo DDD periódico
    09.16.02 · Tratamiento urgente de plaga detecta…
    09.16.03 · Instalaciones para control de aves o…
    09.16.04 · Certificados y normativa DDD
    09.16.05 · Incumplimiento o cambio de empresa D…
  - 09.17 · Seguridad, alarmas y CCTV
    
    09.17.01 · Contrato de mantenimiento de segurid…
    09.17.02 · Reparación de avería de sistema de s…
    09.17.03 · Instalación o ampliación de sistema …
    09.17.04 · Cumplimiento RGPD en sistemas de vid…
    09.17.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
  - 09.18 · Puertas de garaje y automatismos
    
    09.18.01 · Contrato de mantenimiento de puertas…
    09.18.02 · Reparación urgente de puerta o autom…
    09.18.03 · Sustitución o instalación de nueva p…
    09.18.04 · Marcado CE y documentación técnica d…
    09.18.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
  - 09.19 · Piscinas y tratamiento de aguas
    
    09.19.01 · Contrato de mantenimiento de piscina
    09.19.02 · Reparación urgente de piscina o depu…
    09.19.03 · Apertura de temporada de piscina
    09.19.04 · Revisiones y análisis reglamentarios…
    09.19.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
  - 09.20 · Arquitectura, ingeniería y peritaciones
    
    09.20.01 · Servicios técnicos periódicos del ed…
    09.20.02 · Informe pericial o valoración de dañ…
    09.20.03 · ITE, IEE y certificado de eficiencia…
    09.20.04 · Proyecto y dirección de obra mayor
    09.20.05 · Reclamación o cambio de técnico
  - 09.21 · Auditoría energética y suministros
    
    09.21.01 · Seguimiento y optimización de contra…
    09.21.02 · Tramitación de ayudas y subvenciones…
    09.21.03 · Proyecto de autoconsumo fotovoltaico…
    09.21.04 · Certificado de eficiencia energética…
    09.21.05 · Incumplimiento o cambio de empresa e…
  - 09.22 · Servicios jurídicos y protección de dat…
    
    09.22.01 · Asesoramiento jurídico en Propiedad …
    09.22.02 · Monitorio y reclamación judicial de …
    09.22.03 · Impugnación de acuerdo o acción de c…
    09.22.04 · Gestión RGPD: RAT, DPA y derechos
    09.22.05 · Incumplimiento o cambio de despacho …
- F10 · Servicios generales (Soft Facility Manage…
  - Vista general
  - 10.01 · Limpieza e higiene de zonas comunes
    
    10.01.01 · Calidad insuficiente de limpieza en …
    10.01.02 · Higiene deficiente en aseos comunita…
    10.01.03 · Control deficiente de plagas (hormig…
    10.01.04 · Falta de limpieza en garaje y zonas …
    10.01.05 · Desinfección o sanitización extraord…
  - 10.02 · Gestión de residuos y contenedores
    
    10.02.01 · Contenedores rebosados o con acceso …
    10.02.02 · Recogida de residuos con retraso o n…
    10.02.03 · Problemas con gestión selectiva (vid…
  - 10.03 · Jardinería, riego y paisajismo
    
    10.03.01 · Déficit de riego o plantas secas en …
    10.03.02 · Maleza o plantas invasoras que conqu…
    10.03.03 · Podas insuficientes o ramas que obst…
  - 10.04 · Servicios de conserjería y recepción
    
    10.04.01 · Recepción ausente o horarios incumpl…
    10.04.02 · Incumplimiento de funciones de conse…
    10.04.03 · Calidad insuficiente en atención a p…
    10.04.04 · Registro deficiente o pérdida de inf…
  - 10.05 · Seguridad física y vigilancia
    
    10.05.01 · CCTV averiado o sin grabación útil
    10.05.02 · Servicio de vigilancia sin cobertura…
    10.05.03 · Acceso de personas no autorizadas a …
    10.05.04 · Iluminación exterior insuficiente en…
  - 10.06 · Piscina comunitaria
    
    10.06.01 · Cierre no programado de piscina
    10.06.02 · Calidad del agua deficiente
    10.06.03 · Equipo de depuración averiado o inop…
    10.06.04 · Ausencia de socorrista cuando es obl…
    10.06.05 · Incidencia grave de seguridad en pis…
  - 10.07 · Servicios adicionales al ocupante
    
    10.07.01 · Problemas con servicio de catering o…
    10.07.02 · Salas de reuniones con equipamiento …
    10.07.03 · Servicio de mudanzas internas incump…
- F11 · Evaluación, calidad y experiencia del ocu…
  - Vista general
  - 11.01 · Insatisfacción general de ocupantes
    
    11.01.01 · Baja valoración en encuesta de satis…
    11.01.02 · Insatisfacción reiterada con el serv…
    11.01.03 · Insatisfacción con los tiempos de re…
    11.01.04 · Insatisfacción con la comunicación d…
    11.01.05 · Insatisfacción con servicios de cons…
  - 11.02 · Incumplimiento de SLAs (Service Level A…
    
    11.02.01 · Tiempo de respuesta excedido en repa…
    11.02.02 · Tiempo de resolución definitiva de i…
    11.02.03 · SLA de limpieza o soft FM incumplido…
    11.02.04 · Tiempo de atención al propietario po…
  - 11.03 · Recurrencia y calidad de resolución
    
    11.03.01 · Incidencia resuelta que reaparece (r…
    11.03.02 · Reparación de baja calidad o resulta…
    11.03.03 · Proveedor con tasa de reclamaciones …
  - 11.04 · Indicadores de gestión y mejora continua
    
    11.04.01 · Ratio de incidencias abiertas superi…
    11.04.02 · Coste de mantenimiento correctivo de…
    11.04.03 · Plan de mejora de servicio no elabor…
- F12 · Libro del Edificio
  - Vista general
  - 12.01 · Datos generales e identificación del ed…
    
    12.01.01 · Datos de identificación del edificio…
    12.01.02 · Documentación técnica original incom…
    12.01.03 · Actas de junta no incorporadas al LE
  - 12.02 · Inspecciones técnicas obligatorias
    
    12.02.01 · ITE/IEE no realizada o caducada
    12.02.02 · ITE/IEE con resultado desfavorable s…
    12.02.03 · Certificado de Eficiencia Energética…
    12.02.04 · Informe complementario de instalacio…
  - 12.03 · Plan de mantenimiento preventivo
    
    12.03.01 · Elementos constructivos
    
    12.03.01.01 · Revisión visual de estructura por…
    12.03.01.02 · Conservación y limpieza de cubier…
    12.03.01.03 · Inspección técnica de fachadas y …
    12.03.01.04 · Revisión y conservación de carpin…
    
    12.03.02 · Instalaciones
    
    12.03.02.01 · Mantenimiento contractual de asce…
    12.03.02.02 · Revisión periódica de instalación…
    12.03.02.03 · Revisión y mantenimiento de insta…
    12.03.02.04 · Revisión de instalaciones de font…
    12.03.02.05 · Mantenimiento de instalación de g…
    12.03.02.06 · Revisión y mantenimiento de prote…
    12.03.02.07 · Mantenimiento de instalación de t…
    
    12.03.03 · Registro de operaciones de mantenimi…
    
    12.03.03.01 · Operaciones de mantenimiento no r…
    12.03.03.02 · Contratos de mantenimiento no arc…
  - 12.04 · Registro histórico de incidencias y act…
    
    12.04.01 · Obras e intervenciones no documentad…
    12.04.02 · Incidencias graves sin registrar en …
  - 12.05 · Contratos de mantenimiento obligatorios…
    
    12.05.01 · Falta de contrato de mantenimiento d…
    12.05.02 · Contrato de mantenimiento con empres…
  - 12.06 · Plan de emergencia y autoprotección
    
    12.06.01 · Plan de emergencia no elaborado o de…
    12.06.02 · Señalización de emergencia deficient…
  - 12.07 · Potencial de mejora y rehabilitación (L…
    
    12.07.01 · Evaluación de prestaciones del edifi…
    
    12.07.01.01 · Deficiencias en seguridad de util…
    12.07.01.02 · Deficiencias en seguridad en caso…
    12.07.01.03 · Deficiencias en salubridad e higi…
    12.07.01.04 · Deficiencias en ahorro de energía…
    12.07.01.05 · Deficiencias en protección frente…
    12.07.01.06 · Otras mejoras: digitalización, so…
    
    12.07.02 · Plan de actuaciones de mejora
    
    12.07.02.01 · Objetivos de reducción energética…
    12.07.02.02 · Actuaciones de rehabilitación sin…
    12.07.02.03 · Obras de rehabilitación realizada…
Procedimientos
Referencia

Seleccionar tema

10.07

Servicios adicionales al ocupante

Servicios generales (Soft Facility Management) › Servicios adicionales al ocupante

soft FM

ℹ Servicios generales (Soft FM) › Servicios adicionales al ocupante

Subnodos

10.07.01 Problemas con servicio de catering o vending
10.07.02 Salas de reuniones con equipamiento deficiente
10.07.03 Servicio de mudanzas internas incumplido

← Ver familia F10 Explorador →

Build 6ca79c7048a727bb76c4093cce7363f3099a0f3f · 27/3/26, 3:30:13 Europe/Madrid