P-12 · Siniestro no hídrico (cristal, robo, caída, incendio)

Contexto

Aplica a daños materiales o personales no relacionados con agua: cristal roto, robo o vandalismo, caída en zona común, incendio, daño a vehículo en garaje u otros siniestros análogos. Comparte el flujo de tramitación con el siniestro general, pero exige una respuesta inicial distinta según la causa.

FASE 1 · Recepción urgente

[PASO 1] [DECISIÓN] ¿Hay personas heridas o riesgo activo?

→ SÍ: [A.02] llamar al 112 inmediatamente.
→ SÍ: [A.01] balizar la zona y preservar la seguridad.
→ NO: continuar con el registro inicial.

[PASO 2] [A.14] Documentar fotográficamente el estado antes de actuar.

Fotografiar el daño, el origen aparente y el entorno.
Identificar testigos si los hay.

[PASO 3] Abrir expediente de siniestro en el sistema de gestión.

Descripción: "[tipo siniestro] — [ubicación] — [daño principal]".
Adjuntar: fotos, datos de testigos, partes o informes disponibles.

FASE 2 · Actuación según tipo

Cristal roto

[C1] Solicitar actuación urgente a vidriería si hay riesgo para personas o exposición a la intemperie.

[C2] [A.04] Notificar a la aseguradora.

[C3] Si el vidrio estaba en zona de impacto o seguridad, documentar posible incumplimiento técnico antes de reponer.

Robo o vandalismo

[R1] [A.11] Interponer denuncia antes de alterar la escena.

[R2] [A.14] Fotografiar daños, accesos forzados y elementos afectados.

[R3] [A.04] Notificar a la aseguradora.

[R4] [DECISIÓN] ¿La puerta o cierre ha quedado inutilizado?

→ SÍ: activar también P-08.

Caída en zona común

[K1] [A.04] Notificar a la aseguradora inmediatamente.

[K2] [A.13] Solicitar informe pericial del estado de la zona si hay lesión o reclamación.

[K3] Preservar pruebas.

No reparar ni alterar el punto hasta documentarlo salvo que exista riesgo activo.
Registrar estado del pavimento, iluminación, señalización y condiciones de uso.

Incendio

[I1] [A.02] 112 primero.

[I2] [A.01] Evacuar y balizar.

[I3] Una vez extinguido: [A.04] notificar a la aseguradora.

[I4] [A.16] Notificar a la administración pública si procede.

[I5] No acceder a zonas estructuralmente comprometidas sin técnico competente.

Daño a vehículo en garaje

[V1] Identificar la causa: caída de elemento, daño por otro vehículo, impacto de puerta, incendio o inundación.

[V2] Fotografiar vehículo, entorno y causa aparente.

[V3] [A.04] Notificar a la aseguradora si puede haber responsabilidad de la comunidad.

[V4] Si interviene otro vehículo: recoger datos del causante y valorar denuncia si no hay acuerdo.

FASE 3 · Tramitación común del expediente

[PASO 4] A partir de la estabilización inicial, seguir el flujo de P-03 desde la apertura del expediente hasta la liquidación o cierre.

[PASO 5] Si hay reclamación de responsabilidad civil de tercero, extremar la conservación de pruebas y las comunicaciones por escrito.