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Taxonomía
F01 · Incidencias técnicas y de mantenimiento
Vista general
01.01 · Estructura y envolvente
01.01.01 · Cimentación y estructura portante
01.01.01.01 · Fisuras y grietas estructurales
01.01.01.01.01 · Fisuras verticales en muros de…
01.01.01.01.02 · Grietas en vigas o pilares
01.01.01.01.03 · Fisuras en forjados o techos d…
01.01.01.02 · Asentamientos diferenciales
01.01.01.02.01 · Hundimientos localizados de so…
01.01.01.02.02 · Desplomes perceptibles de fach…
01.01.01.03 · Corrosión de armaduras visibles
01.01.01.03.01 · Armaduras expuestas en cantos …
01.01.01.03.02 · Oxidación en pilares de garaje
01.01.02 · Fachadas
01.01.02.01 · Desprendimientos de fachada
01.01.02.01.01 · Desprendimiento de revoco o mo…
01.01.02.01.02 · Desprendimiento de aplacado de…
01.01.02.01.03 · Caída de cornisa, moldura o vo…
01.01.02.01.04 · Piezas sueltas o con riesgo in…
01.01.02.02 · Fisuras y humedades de fachada
01.01.02.02.01 · Fisuras en encuentros forjado-…
01.01.02.02.02 · Humedad por lluvia en fachada …
01.01.02.02.03 · Vegetación parasitaria en fach…
01.01.02.03 · Balcones y terrazas comunes
01.01.02.03.01 · Impermeabilización deficiente …
01.01.02.03.02 · Barandillas o antepechos en ma…
01.01.03 · Cubierta y azotea
01.01.03.01 · Impermeabilización de cubierta de…
01.01.03.02 · Atascos en sumideros o gárgolas d…
01.01.03.03 · Acceso inseguro o no habilitado a…
01.02 · Instalaciones de agua
01.02.01 · Agua fría sanitaria (AFS)
01.02.01.01 · Falta de suministro AFS
01.02.01.01.01 · Corte total por avería de la s…
01.02.01.01.02 · Corte total por incidente en c…
01.02.01.01.03 · Corte parcial por cierre de mo…
01.02.01.02 · Baja presión AFS
01.02.01.02.01 · Baja presión general en planta…
01.02.01.02.02 · Baja presión localizada en una…
01.02.01.03 · Calidad del agua AFS
01.02.01.03.01 · Agua turbia o con partículas e…
01.02.01.03.02 · Agua con olor o sabor anómalo
01.02.01.03.03 · Sospecha de contaminación bact…
01.02.01.04 · Fugas y humedades AFS
01.02.01.04.01 · Fuga en tramo claramente común…
01.02.01.04.02 · Fuga en tramo semi-común (tube…
01.02.01.04.03 · Fuga en tramo privativo (tras …
01.02.01.04.04 · Humedad por capilaridad o cond…
01.02.02 · Agua caliente sanitaria (ACS)
01.02.02.01 · Sistema centralizado ACS
01.02.02.01.01 · Fallo total de caldera comunit…
01.02.02.01.02 · Avería de bomba de recirculaci…
01.02.02.01.03 · Temperatura desigual entre viv…
01.02.02.01.04 · Riesgo de Legionela en instala…
01.02.02.02 · Sistemas individuales ACS
01.02.02.02.01 · Avería de caldera privativa co…
01.02.02.02.02 · Problemas en válvulas o latigu…
01.02.03 · Saneamiento y desagües
01.02.03.01 · Atascos en bajantes generales
01.02.03.01.01 · Atasco con reflujos en viviend…
01.02.03.01.02 · Atasco de bajante con salida e…
01.02.03.01.03 · Obstrucción parcial en bajante…
01.02.03.02 · Atascos en derivaciones individua…
01.02.03.02.01 · Derivación de cocina obstruida
01.02.03.02.02 · Derivación de baño obstruida
01.02.03.02.03 · Obstrucción en derivación que …
01.02.03.03 · Malos olores en saneamiento
01.02.03.03.01 · Falta de sifones o sellado hid…
01.02.03.03.02 · Ventilación deficiente de baja…
01.02.04 · Individualización y gestión de conta…
01.02.04.01 · Lectura periódica de contadores A…
01.02.04.02 · Lectura periódica de contadores d…
01.02.04.03 · Lectura periódica de repartidores…
01.02.04.04 · Factura de lectura no recibida, c…
01.02.04.05 · Contador individual averiado o co…
01.02.04.06 · Propietario que impide acceso al …
01.02.04.07 · Instalación de contadores individ…
01.03 · Instalación eléctrica
01.03.01 · Cuadros generales y distribución
01.03.01.01 · Disparos reiterados de magnetotér…
01.03.01.01.01 · Sobrecarga por potencia contra…
01.03.01.01.02 · Cortocircuito localizado en lí…
01.03.01.02 · Calentamientos y olores eléctricos
01.03.01.02.01 · Bornes flojos, quemados u oxid…
01.03.01.02.02 · Sección de cable inadecuada pa…
01.03.02 · Alumbrado de zonas comunes
01.03.02.01 · Fallos sistemáticos o reiterados …
01.03.02.02 · Fallos en detectores de presencia…
01.03.02.03 · Ausencia de iluminación en zona d…
01.03.02.04 · Cambio puntual de lámpara, plafón…
01.03.02.05 · Control de apagón / restauración …
01.03.03 · Iluminación de emergencia
01.03.03.01 · Luminarias de emergencia sin serv…
01.03.03.02 · Ausencia de luminarias de emergen…
01.04 · Ascensores y elevadores
01.04.01 · Averías con atrapamiento de personas
01.04.01.01 · Persona(s) atrapada(s) en cabina
01.04.01.02 · Ascensor parado entre plantas con…
01.04.02 · Averías sin atrapamiento
01.04.02.01 · Ascensor fuera de servicio por av…
01.04.02.02 · Fallo en puertas (no cierran o no…
01.04.02.03 · Problemas de nivelación (no queda…
01.04.03 · Ruidos y vibraciones del ascensor
01.04.03.01 · Ruidos de maquinaria transmitidos…
01.04.04 · Mantenimiento y certificaciones de a…
01.04.04.01 · Contrato de mantenimiento vencido…
01.04.04.02 · Revisión periódica reglamentaria …
01.05 · Climatización y ventilación
01.05.01 · Sistema centralizado de calefacción
01.05.01.01 · Avería total del sistema de calef…
01.05.01.02 · Desequilibrio de temperatura entr…
01.05.01.03 · Gestión de suministro de combusti…
01.05.02 · Equipos individuales con impacto en …
01.05.02.01 · Máquinas de A/A en patio interior…
01.05.02.02 · Ruidos de climatización transmiti…
01.05.03 · Ventilación mecánica
01.05.03.01 · Extracción de garaje insuficiente…
01.05.03.02 · Ventilación de cuartos húmedos co…
01.06 · Telecomunicaciones
01.06.01 · Instalación común de telecomunicacio…
01.06.01.01 · Avería en antena colectiva de TV …
01.06.01.02 · Problemas en RITI / RITS (recinto…
01.06.02 · Instalación de videovigilancia e int…
01.06.02.01 · Videoportero o portero automático…
01.06.02.02 · Sistema de apertura de puerta de …
01.07 · Instalación de gas
01.07.01 · Fugas de gas
01.07.01.01 · Fuga de gas en zona común (cuarto…
01.07.01.02 · Fuga de gas en vivienda privada c…
01.07.02 · Revisiones e inspecciones de gas
01.07.02.01 · Instalación sin revisión periódic…
01.08 · Zonas comunes exteriores y jardines
01.08.01 · Jardines y zonas ajardinadas
01.08.01.01 · Riesgo de caída de árboles o ramas
01.08.01.02 · Deterioro de zona de juegos infan…
01.08.01.03 · Sistema de riego averiado o progr…
01.08.02 · Pavimentos y viales exteriores
01.08.02.01 · Pavimento con socavones o riesgo …
01.08.02.02 · Iluminación exterior insuficiente…
01.09 · Garaje y aparcamiento
01.09.01 · Puerta de garaje
01.09.01.01 · Puerta de garaje averiada (no abr…
01.09.01.02 · Puerta de garaje queda abierta (f…
01.09.01.03 · Solicitud de duplicado de mando, …
01.09.02 · Instalaciones del garaje
01.09.02.01 · Detección de incendio o CO en gar…
01.09.02.02 · Drenaje de garaje obstruido o bom…
01.09.03 · Puntos de recarga de vehículo eléctr…
01.09.03.01 · Solicitud de instalación de carga…
01.09.03.02 · Avería o mal funcionamiento de ca…
01.09.03.03 · Conflicto por uso o acceso al car…
01.10 · Piscinas e instalaciones recreativas
01.10.01 · Piscina comunitaria
01.10.01.01 · Parámetros del agua fuera de norm…
01.10.01.02 · Instalación de depuración o filtr…
01.10.01.03 · Ausencia o defecto de elementos d…
01.10.02 · Sala de fitness u otras instalacione…
01.10.02.01 · Máquina de gimnasio averiada con …
F02 · Economía, morosidad y suministros
Vista general
02.01 · Morosidad
02.01.01 · Impago de cuotas ordinarias
02.01.01.01 · Retraso ocasional de 1 recibo
02.01.01.02 · Moroso reincidente (2–3 recibos i…
02.01.01.03 · Deuda crónica acumulada (varios a…
02.01.02 · Impago de derramas extraordinarias
02.01.02.01 · Impago de derrama por obra obliga…
02.01.02.02 · Impago de derrama por mejora volu…
02.01.03 · Impago de consumos individuales repe…
02.01.03.01 · Impago de consumo de agua repercu…
02.01.03.02 · Impago de calefacción central rep…
02.02 · Presupuesto y contabilidad
02.02.01 · Desviaciones presupuestarias
02.02.01.01 · Gasto no presupuestado de cuantía…
02.02.01.02 · Déficit en liquidación anual de c…
02.02.02 · Fondo de reserva
02.02.02.01 · Fondo de reserva por debajo del m…
02.02.02.02 · Disposición indebida del fondo de…
02.03 · Facturación de proveedores
02.03.01 · Facturas incorrectas o no conformes
02.03.01.01 · Factura por trabajos no realizados
02.03.01.02 · Importe de factura superior al pr…
02.03.01.03 · Factura duplicada por el mismo se…
02.03.02 · Revisiones de precio no pactadas
02.03.02.01 · Incremento unilateral sin cláusul…
02.03.02.02 · Revisión IPC por encima de lo pac…
02.04 · Seguros comunitarios (aspecto económico)
02.04.01 · Franquicias y deducibles
02.04.01.01 · Disputa sobre quién asume la fran…
02.04.02 · Siniestros e indemnizaciones
02.04.02.01 · Indemnización de aseguradora insu…
02.05 · Obligaciones fiscales de la comunidad
02.05.01 · Modelo 347 (operaciones con terceros)
02.05.01.01 · Recogida de cifras a proveedores …
02.05.01.02 · Error o discrepancia en la cifra …
02.05.01.03 · Presentación del Modelo 347 fuera…
02.05.02 · Requerimientos AEAT
02.05.02.01 · Requerimiento de información de l…
02.05.03 · Otras obligaciones fiscales
02.05.03.01 · Modelo 184 / certificado de subve…
02.05.03.02 · Retenciones por arrendamiento de …
02.06 · Gestión de contratos de suministro comu…
02.06.01 · Electricidad de zonas comunes
02.06.01.01 · Estudio y comparativa de tarifas …
02.06.01.02 · Cambio de comercializadora de ele…
02.06.01.03 · Reclamación de factura eléctrica …
02.06.02 · Gas natural o propano
02.06.02.01 · Renovación o cambio de contrato d…
02.06.02.02 · Tramitación de alta o baja de sum…
F03 · Jurídico-normativas
Vista general
03.01 · Responsabilidad civil y seguros
03.01.01 · Daños a terceros por elementos comun…
03.01.01.01 · Caída de elementos de fachada sob…
03.01.01.02 · Daños por inundación desde zona c…
03.01.01.03 · Daños a vehículo en garaje comuni…
03.01.01.04 · Accidente de persona en zona comú…
03.01.02 · Responsabilidad entre propietarios
03.01.02.01 · Filtración de un piso a otro (dañ…
03.01.02.02 · Daños a zonas comunes o vecinos p…
03.01.02.03 · Responsabilidad civil por mascota…
03.01.03 · Seguro comunitario obligatorio
03.01.03.01 · Comunidad sin seguro obligatorio …
03.01.03.02 · Cobertura insuficiente o infraseg…
03.01.03.03 · Siniestro rechazado por asegurado…
03.01.04 · Tramitación y seguimiento de siniest…
03.01.04.01 · Apertura y notificación del sinie…
03.01.04.02 · Visita de perito de la aseguradora
03.01.04.03 · Disconformidad del perjudicado co…
03.01.04.04 · Rehúse o falta de cobertura decla…
03.01.04.05 · Liquidación y cobro de la indemni…
03.01.04.06 · Presupuesto de reparación del dañ…
03.01.04.07 · Derivación judicial por siniestro…
03.02 · Régimen de propiedad horizontal
03.02.01 · Titularidad de elementos (común vs. …
03.02.01.01 · Discrepancia sobre titularidad de…
03.02.01.02 · Anejo no inscrito en registro (tr…
03.02.01.03 · Local con derechos especiales en …
03.02.02 · Uso y servidumbres
03.02.02.01 · Uso exclusivo de patio o zona com…
03.02.02.02 · Instalación de cerramiento o elem…
03.02.02.03 · Paso de instalaciones privativas …
03.02.03 · Modificación estatutaria y de cuotas
03.02.03.01 · Propuesta de cambio de coeficient…
03.02.03.02 · Modificación del reglamento de ré…
03.02.03.03 · Desafectación de elemento común (…
03.03 · Juntas de propietarios y acuerdos
03.03.01 · Impugnación de acuerdos
03.03.01.01 · Vicio en la convocatoria (plazo, …
03.03.01.02 · Quórum insuficiente para el tipo …
03.03.01.03 · Acuerdo lesivo para intereses del…
03.03.01.04 · Acuerdo contrario a la ley o a lo…
03.03.02 · Ejecución de acuerdos adoptados
03.03.02.01 · Acuerdo firme que no se ejecuta
03.03.02.02 · Acuerdo ejecutado de forma distin…
03.03.03 · Legitimación y voto en junta
03.03.03.01 · Propietario moroso ejerciendo der…
03.03.03.02 · Representación inválida o delegac…
03.04 · Inspecciones y certificaciones obligato…
03.04.01 · ITE e Informe de Evaluación del Edif…
03.04.01.01 · ITE no realizada (plazo legal ven…
03.04.01.02 · ITE con resultado desfavorable o …
03.04.01.03 · Medidas correctoras de ITE no eje…
03.04.02 · Certificado de Eficiencia Energética
03.04.02.01 · Certificado no obtenido siendo ob…
03.04.02.02 · Certificado energético caducado (…
03.04.03 · Revisiones reglamentarias de instala…
03.04.03.01 · Ascensor sin revisión OCA en plazo
03.04.03.02 · Instalación de gas sin revisión r…
03.04.03.03 · Instalación eléctrica sin REBT o …
03.05 · Normativa urbanística y de edificación
03.05.01 · Obras ilegales o sin licencia
03.05.01.01 · Obra de propietario sin comunicar…
03.05.01.02 · Obra comunitaria con expediente s…
03.05.02 · Cambios de uso
03.05.02.01 · Piso de uso turístico sin autoriz…
03.05.02.02 · Local con actividad no permitida …
03.05.03 · Accesibilidad universal
03.05.03.01 · Obras de accesibilidad obligatori…
03.05.03.02 · Solicitud individual de obras de …
F04 · Convivencia y uso de zonas comunes
Vista general
04.01 · Ruidos y molestias acústicas
04.01.01 · Ruidos de origen doméstico
04.01.01.01 · Fiestas, música alta o reuniones …
04.01.01.02 · Discusiones, gritos o violencia v…
04.01.01.03 · Electrodomésticos ruidosos en hor…
04.01.01.04 · Quejas por olores o suciedad proc…
04.01.02 · Ruidos por obras y reformas
04.01.02.01 · Obras profesionales prolongadas o…
04.01.02.02 · Bricolaje o tareas domésticas fue…
04.01.03 · Ruidos por instalaciones (origen no …
04.01.03.01 · Maquinaria de climatización en pa…
04.01.03.02 · Ruidos de ascensor transmitidos a…
04.01.03.03 · Tuberías ruidosas (golpe de ariet…
04.02 · Uso indebido de zonas comunes
04.02.01 · Garaje y viales interiores
04.02.01.01 · Aparcar fuera de plaza o en zonas…
04.02.01.02 · Almacenamiento de materiales peli…
04.02.01.03 · Uso de plaza de garaje como talle…
04.02.01.04 · Instalación o uso de cepo en plaz…
04.02.02 · Piscina y zonas recreativas
04.02.02.01 · Exceso de aforo o acceso de perso…
04.02.02.02 · Incumplimiento de normas de higie…
04.02.03 · Portal, escaleras y zonas de paso
04.02.03.01 · Objetos en zonas de paso (bicicle…
04.02.03.02 · Fumadores en zonas interiores no …
04.02.03.03 · Suciedad persistente en zonas com…
04.02.04 · Instalaciones de uso compartido rese…
04.02.04.01 · Reserva de sala multiusos / salón…
04.02.04.02 · Solicitud de llave o acceso puntu…
04.02.04.03 · Conflicto por uso o reserva de in…
04.02.04.04 · Normas de uso de instalación rese…
04.03 · Mascotas
04.03.01 · Ruidos de mascotas
04.03.01.01 · Ladridos durante el día en horari…
04.03.01.02 · Ladridos nocturnos persistentes
04.03.02 · Suciedad y olores de mascotas
04.03.02.01 · Excrementos de mascota en zonas c…
04.03.02.02 · Olores de mascota que afectan a z…
04.03.03 · Animales potencialmente peligrosos o…
04.03.03.01 · Animal peligroso sin seguro ni me…
04.03.03.02 · Animal exótico o prohibido en la …
04.04 · Actividades molestas, insalubres o peli…
04.04.01 · Actividades en vivienda con impacto …
04.04.01.01 · Humos, vapores o gases generados …
04.04.01.02 · Vivienda en estado de insalubrida…
04.04.02 · Actividades económicas no autorizada…
04.04.02.01 · Piso turístico con molestias reit…
04.04.02.02 · Negocio en vivienda sin autorizac…
F05 · Contratación, proveedores y garantías
Vista general
05.01 · Contratación y licitación
05.01.01 · Proceso de selección de proveedor
05.01.01.01 · Contratación sin obtener presupue…
05.01.01.02 · Conflicto de intereses en la sele…
05.01.01.03 · Contratación directa sin aprobaci…
05.01.02 · Formalización de contratos
05.01.02.01 · Servicio prestado sin contrato es…
05.01.02.02 · Cláusulas abusivas o penalizacion…
05.01.02.03 · Contrato con prórroga automática …
05.02 · Ejecución y calidad del servicio
05.02.01 · Trabajos con defectos de calidad
05.02.01.01 · Obra finalizada con defectos visi…
05.02.01.02 · Servicio de limpieza inadecuado o…
05.02.01.03 · Mantenimiento preventivo no reali…
05.02.02 · Incumplimiento de plazos
05.02.02.01 · Reparación urgente con respuesta …
05.02.02.02 · Obra prolongada más allá del plaz…
05.02.04 · Gestión administrativa de facturació…
05.02.04.01 · Recepción, conformidad y archivo …
05.02.04.02 · Solicitud de factura pendiente a …
05.02.04.03 · Factura de servicio puntual o gua…
05.03 · Garantías y responsabilidad post-contra…
05.03.01 · Defectos en obra dentro del periodo …
05.03.01.01 · Filtración o avería en obra recie…
05.03.01.02 · Proveedor rechaza atender garantía
05.03.02 · Daños causados por proveedor durante…
05.03.02.01 · Daño a elemento privativo durante…
05.03.02.02 · Accidente de trabajador de provee…
05.04 · Personal de portería y servicios propios
05.04.01 · Relaciones laborales con personal pr…
05.04.01.01 · Impago o retraso en nómina de per…
05.04.01.02 · Despido o extinción de contrato d…
05.04.01.03 · Baja laboral de portero sin cober…
05.04.02 · Rendimiento y conflictos con persona…
05.04.02.01 · Incumplimiento de funciones del c…
05.04.02.02 · Conflicto entre personal de porte…
F06 · Seguridad y PRL
Vista general
06.01 · Coordinación de Actividades Empresarial…
06.01.01 · Documentación CAE incompleta o ausen…
06.01.01.01 · Empresa contratada sin documentac…
06.01.01.02 · Documentación CAE incompleta o co…
06.01.01.03 · Trabajador en obra sin EPI o form…
06.01.02 · Control de accesos y señalización en…
06.01.02.01 · Obras en zonas comunes sin señali…
06.01.02.02 · Acceso de trabajadores de obra si…
06.02 · Seguridad estructural y de elementos
06.02.01 · Elementos con riesgo inminente de ca…
06.02.01.01 · Cornisa, balcón o elemento voladi…
06.02.01.02 · Árbol en riesgo de caída sobre zo…
06.02.02 · Instalaciones eléctricas o de gas pe…
06.02.02.01 · Cuadro eléctrico accesible sin pr…
06.02.02.02 · Depósito de combustible o gas com…
06.03 · Seguridad pasiva y control de accesos
06.03.01 · Control de accesos al edificio
06.03.01.01 · Puerta de acceso principal forzad…
06.03.01.02 · Sistema de acceso sin funcionar (…
06.03.01.03 · Acceso no autorizado o intrusión …
06.03.02 · Sistema de videovigilancia (CCTV)
06.03.02.01 · Cámara averiada o sin grabación
06.03.02.02 · CCTV sin cartelería informativa o…
06.03.02.03 · Solicitud de imágenes de CCTV por…
06.03.03 · Sistema de alarma comunitaria
06.03.03.01 · Alarma sin contrato de mantenimie…
06.03.03.02 · Activación falsa reiterada de ala…
06.04 · Protección contra incendios y evacuación
06.04.01 · Equipos de extinción y detección
06.04.01.01 · Extintores sin revisión anual o c…
06.04.01.02 · BIE (boca de incendio equipada) d…
06.04.01.03 · Sistema automático de detección d…
06.04.02 · Vías de evacuación y planes de emerg…
06.04.02.01 · Vía de evacuación total o parcial…
06.04.02.02 · Señalización de evacuación ausent…
06.04.02.03 · Plan de autoprotección no elabora…
06.04.03 · Cardioprotección y desfibrilación (D…
06.04.03.01 · Instalación de DEA (desfibrilador…
06.04.03.02 · Revisión o sustitución de batería…
06.04.03.03 · Formación en uso del DEA y RCP pa…
F07 · Juntas, administración y documentación
Vista general
07.01 · Juntas de propietarios
07.01.01 · Convocatoria de junta
07.01.01.01 · Convocatoria con plazo inferior a…
07.01.01.02 · Orden del día incompleto o con pu…
07.01.01.03 · Notificación no recibida por prop…
07.01.02 · Desarrollo y validez de la junta
07.01.02.01 · Quórum insuficiente en primera co…
07.01.02.02 · Problemas en votación o cómputo d…
07.01.02.03 · Acta no levantada o no remitida e…
07.01.03 · Junta extraordinaria
07.01.03.01 · Solicitud de junta extraordinaria…
07.01.03.02 · Negativa del presidente a convoca…
07.01.04 · Gestión post-junta (acta, envíos y s…
07.01.04.01 · Archivo y envío del acta de junta…
07.01.04.02 · Envío de citación y estado de cue…
07.01.04.03 · Ejecución de acuerdos adoptados e…
07.01.04.04 · Certificación de acuerdo concreto…
07.01.04.05 · Comunicación de acuerdos a propie…
07.02 · Gestión administrativa del administrador
07.02.01 · Comunicaciones con propietarios
07.02.01.01 · Propietario sin recibir comunicac…
07.02.01.02 · Datos de contacto del propietario…
07.02.01.03 · Comunicaciones ininteligibles o c…
07.02.01.04 · Circular informativa a propietari…
07.02.02 · Documentación y archivo comunitario
07.02.02.01 · Documentos extraviados o no local…
07.02.02.02 · Libro de actas no actualizado o e…
07.02.02.03 · Propietario sin acceso a la docum…
07.02.03 · Rendición de cuentas y transparencia
07.02.03.01 · Cuentas anuales no presentadas o …
07.02.03.02 · Discrepancias en la liquidación o…
07.02.04 · Certificados y documentos a propieta…
07.02.04.01 · Certificado de corriente de pagos…
07.02.04.02 · Certificado de deuda pendiente (p…
07.02.04.03 · Certificado de titularidad y cuot…
07.02.04.04 · Listado de recibos o pagos anuale…
07.02.04.05 · Gestión de alta de nuevo propieta…
07.02.04.06 · Cambio de domiciliación bancaria
07.02.04.07 · Acta de toma de posesión del nuev…
07.03 · Órganos de gobierno de la comunidad
07.03.01 · Presidente de la comunidad
07.03.01.01 · Presidente que no ejerce ni deleg…
07.03.01.02 · Dimisión o cese voluntario del pr…
07.03.01.03 · Solicitud de nombramiento judicia…
07.03.02 · Administrador de fincas
07.03.02.01 · Conflicto grave con el administra…
07.03.02.02 · Proceso de cambio de administrador
07.03.02.03 · Administrador sin seguro de Respo…
07.04 · Digitalización, plataformas y protecció…
07.04.01 · Plataformas de gestión comunitaria
07.04.01.01 · Comunidad sin acceso a plataforma…
07.04.01.02 · Datos incorrectos o desactualizad…
07.04.02 · Protección de datos en la comunidad …
07.04.02.01 · Datos de propietarios compartidos…
07.04.02.02 · Lista de morosos publicada en tab…
07.04.02.03 · Solicitud de derechos RGPD (acces…
07.04.02.04 · Firma o renovación del acuerdo en…
07.04.02.05 · Firma o renovación de acuerdos RG…
F08 · Laboral y personal propio
Vista general
08.01 · Contratación y alta laboral
08.01.01 · Alta de nuevo trabajador
08.01.01.01 · Alta en Seguridad Social antes de…
08.01.01.02 · Formalización del contrato de tra…
08.01.02 · Tipo de contrato y categoría profesi…
08.01.02.01 · Contrato indefinido a jornada com…
08.01.02.02 · Contrato a tiempo parcial (limpia…
08.01.02.03 · Contrato de sustitución por IT (i…
08.01.02.04 · Discrepancia sobre categoría prof…
08.02 · Nómina, retribuciones y convenio
08.02.01 · Impago o retraso en el abono de la n…
08.02.02 · Error en el cálculo de la nómina
08.02.03 · No aplicación correcta del convenio …
08.02.04 · Pagas extraordinarias no abonadas co…
08.03 · Jornada, horario y descansos
08.03.01 · Incumplimiento del horario pactado
08.03.02 · Horas extraordinarias no compensadas
08.03.03 · Conflicto sobre fechas de vacaciones
08.04 · Seguridad Social y cotizaciones
08.04.01 · Trabajador no dado de alta en SS [UR…
08.04.02 · Deuda con la TGSS por cuotas no ingr…
08.05 · Incapacidad temporal y ausencias
08.05.01 · Gestión de baja médica y sustitución
08.05.02 · Absentismo reiterado sin justificaci…
08.06 · Prevención de riesgos laborales (PRL)
08.06.01 · Evaluación de riesgos no realizada […
08.06.02 · EPI no proporcionados [URGENTE]
08.06.03 · Accidente laboral de personal propio…
08.07 · Régimen disciplinario
08.07.01 · Sanción por falta leve (amonestación)
08.07.02 · Sanción por falta grave (suspensión)
08.07.03 · Falta muy grave (robo, agresión, aba…
08.08 · Extinción del contrato
08.08.01 · Despido disciplinario: carta y proce…
08.08.02 · Despido objetivo (causas económicas …
08.08.03 · Dimisión voluntaria y preaviso
08.08.04 · Cálculo y pago del finiquito
08.09 · Vivienda de portería
08.09.01 · Condiciones y gastos de la vivienda …
08.09.02 · Desocupación de la vivienda al extin…
08.09.03 · Supresión o cambio de uso de la vivi…
08.10 · Subrogación empresarial
08.10.01 · Subrogación al cambiar empresa de li…
08.10.02 · Traspaso de documentación laboral al…
F09 · Rehabilitación y obras
Vista general
09.01 · Fontanería y saneamiento
09.01.01 · Contrato de mantenimiento preventivo…
09.01.02 · Reparación puntual de fontanería (co…
09.01.03 · Presupuesto de obra de fontanería ma…
09.01.04 · Revisiones reglamentarias de fontane…
09.01.05 · Incumplimiento o cambio de empresa f…
09.02 · Electricidad e iluminación
09.02.01 · Contrato de mantenimiento eléctrico …
09.02.02 · Reparación eléctrica puntual (correc…
09.02.03 · Presupuesto de obra eléctrica mayor
09.02.04 · Inspecciones y certificaciones eléct…
09.02.05 · Incumplimiento o cambio de empresa e…
09.03 · Ascensores y elevadores
09.03.01 · Contrato de mantenimiento de ascensor
09.03.02 · Reparación de avería de ascensor
09.03.03 · Presupuesto de modernización o insta…
09.03.04 · Inspección OCA y certificaciones de …
09.03.05 · Conflicto o cambio de empresa de asc…
09.04 · Calderas, ACS y calefacción central
09.04.01 · Contrato de mantenimiento de calderas
09.04.02 · Reparación de avería de caldera
09.04.03 · Sustitución o reforma de caldera
09.04.04 · Revisiones RITE y certificaciones de…
09.04.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
09.05 · Climatización y ventilación
09.05.01 · Mantenimiento preventivo de climatiz…
09.05.02 · Reparación de avería de climatización
09.05.03 · Instalación o reforma de climatizaci…
09.05.04 · Revisiones reglamentarias RITE y F-g…
09.05.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
09.06 · Albañilería, obra civil y reformas
09.06.01 · Mantenimiento preventivo de obra civ…
09.06.02 · Reparación puntual de albañilería
09.06.03 · Presupuesto de obra mayor de albañil…
09.06.04 · Dirección facultativa y certificacio…
09.06.05 · Incumplimiento o reclamación en obras
09.07 · Impermeabilización y cubiertas
09.07.01 · Mantenimiento preventivo de cubierta
09.07.02 · Reparación puntual de impermeabiliza…
09.07.03 · Renovación total de cubierta o imper…
09.07.04 · Garantía de impermeabilización nueva
09.07.05 · Conflicto o cambio de empresa de imp…
09.08 · Pintura y revestimientos
09.08.01 · Mantenimiento preventivo de pintura
09.08.02 · Reparación puntual de pintura o reve…
09.08.03 · Presupuesto de pintura de fachada o …
09.08.04 · Inspección o normativa de fachada
09.08.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
09.09 · Cerrajería y carpintería metálica
09.09.01 · Mantenimiento preventivo de cerrajer…
09.09.02 · Reparación urgente de cerrajería
09.09.03 · Presupuesto de obra de cerrajería
09.09.04 · Certificaciones de cerrajería (antip…
09.09.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
09.13 · Limpieza y servicios de higienización
09.13.01 · Contrato de servicio de limpieza
09.13.02 · Limpieza extraordinaria o emergencia
09.13.03 · Calidad o frecuencia de limpieza ins…
09.13.04 · Subrogación al cambiar empresa de li…
09.13.05 · Documentación CAE limpieza [RD 171/2…
09.14 · Telecomunicaciones, antenas e ICT
09.14.01 · Mantenimiento preventivo de telecomu…
09.14.02 · Reparación de avería de telecomunica…
09.14.03 · Instalación o renovación ICT
09.14.04 · Certificaciones ICT y CCTV-RGPD
09.14.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
09.15 · Protección contra incendios (PCI)
09.15.01 · Contrato de mantenimiento PCI
09.15.02 · Reparación o sustitución urgente de …
09.15.03 · Revisión anual y quinquenal PCI
09.15.04 · Instalación de nuevo sistema PCI
09.15.05 · Incumplimiento o cambio de empresa P…
09.16 · Control de plagas (DDD)
09.16.01 · Tratamiento preventivo DDD periódico
09.16.02 · Tratamiento urgente de plaga detecta…
09.16.03 · Instalaciones para control de aves o…
09.16.04 · Certificados y normativa DDD
09.16.05 · Incumplimiento o cambio de empresa D…
09.17 · Seguridad, alarmas y CCTV
09.17.01 · Contrato de mantenimiento de segurid…
09.17.02 · Reparación de avería de sistema de s…
09.17.03 · Instalación o ampliación de sistema …
09.17.04 · Cumplimiento RGPD en sistemas de vid…
09.17.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
09.18 · Puertas de garaje y automatismos
09.18.01 · Contrato de mantenimiento de puertas…
09.18.02 · Reparación urgente de puerta o autom…
09.18.03 · Sustitución o instalación de nueva p…
09.18.04 · Marcado CE y documentación técnica d…
09.18.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
09.19 · Piscinas y tratamiento de aguas
09.19.01 · Contrato de mantenimiento de piscina
09.19.02 · Reparación urgente de piscina o depu…
09.19.03 · Apertura de temporada de piscina
09.19.04 · Revisiones y análisis reglamentarios…
09.19.05 · Incumplimiento o cambio de empresa d…
09.20 · Arquitectura, ingeniería y peritaciones
09.20.01 · Servicios técnicos periódicos del ed…
09.20.02 · Informe pericial o valoración de dañ…
09.20.03 · ITE, IEE y certificado de eficiencia…
09.20.04 · Proyecto y dirección de obra mayor
09.20.05 · Reclamación o cambio de técnico
09.21 · Auditoría energética y suministros
09.21.01 · Seguimiento y optimización de contra…
09.21.02 · Tramitación de ayudas y subvenciones…
09.21.03 · Proyecto de autoconsumo fotovoltaico…
09.21.04 · Certificado de eficiencia energética…
09.21.05 · Incumplimiento o cambio de empresa e…
09.22 · Servicios jurídicos y protección de dat…
09.22.01 · Asesoramiento jurídico en Propiedad …
09.22.02 · Monitorio y reclamación judicial de …
09.22.03 · Impugnación de acuerdo o acción de c…
09.22.04 · Gestión RGPD: RAT, DPA y derechos
09.22.05 · Incumplimiento o cambio de despacho …
F10 · Servicios generales (Soft Facility Manage…
Vista general
10.01 · Limpieza e higiene de zonas comunes
10.01.01 · Calidad insuficiente de limpieza en …
10.01.02 · Higiene deficiente en aseos comunita…
10.01.03 · Control deficiente de plagas (hormig…
10.01.04 · Falta de limpieza en garaje y zonas …
10.01.05 · Desinfección o sanitización extraord…
10.02 · Gestión de residuos y contenedores
10.02.01 · Contenedores rebosados o con acceso …
10.02.02 · Recogida de residuos con retraso o n…
10.02.03 · Problemas con gestión selectiva (vid…
10.03 · Jardinería, riego y paisajismo
10.03.01 · Déficit de riego o plantas secas en …
10.03.02 · Maleza o plantas invasoras que conqu…
10.03.03 · Podas insuficientes o ramas que obst…
10.04 · Servicios de conserjería y recepción
10.04.01 · Recepción ausente o horarios incumpl…
10.04.02 · Incumplimiento de funciones de conse…
10.04.03 · Calidad insuficiente en atención a p…
10.04.04 · Registro deficiente o pérdida de inf…
10.05 · Seguridad física y vigilancia
10.05.01 · CCTV averiado o sin grabación útil
10.05.02 · Servicio de vigilancia sin cobertura…
10.05.03 · Acceso de personas no autorizadas a …
10.05.04 · Iluminación exterior insuficiente en…
10.06 · Piscina comunitaria
10.06.01 · Cierre no programado de piscina
10.06.02 · Calidad del agua deficiente
10.06.03 · Equipo de depuración averiado o inop…
10.06.04 · Ausencia de socorrista cuando es obl…
10.06.05 · Incidencia grave de seguridad en pis…
10.07 · Servicios adicionales al ocupante
10.07.01 · Problemas con servicio de catering o…
10.07.02 · Salas de reuniones con equipamiento …
10.07.03 · Servicio de mudanzas internas incump…
F11 · Evaluación, calidad y experiencia del ocu…
Vista general
11.01 · Insatisfacción general de ocupantes
11.01.01 · Baja valoración en encuesta de satis…
11.01.02 · Insatisfacción reiterada con el serv…
11.01.03 · Insatisfacción con los tiempos de re…
11.01.04 · Insatisfacción con la comunicación d…
11.01.05 · Insatisfacción con servicios de cons…
11.02 · Incumplimiento de SLAs (Service Level A…
11.02.01 · Tiempo de respuesta excedido en repa…
11.02.02 · Tiempo de resolución definitiva de i…
11.02.03 · SLA de limpieza o soft FM incumplido…
11.02.04 · Tiempo de atención al propietario po…
11.03 · Recurrencia y calidad de resolución
11.03.01 · Incidencia resuelta que reaparece (r…
11.03.02 · Reparación de baja calidad o resulta…
11.03.03 · Proveedor con tasa de reclamaciones …
11.04 · Indicadores de gestión y mejora continua
11.04.01 · Ratio de incidencias abiertas superi…
11.04.02 · Coste de mantenimiento correctivo de…
11.04.03 · Plan de mejora de servicio no elabor…
F12 · Libro del Edificio
Vista general
12.01 · Datos generales e identificación del ed…
12.01.01 · Datos de identificación del edificio…
12.01.02 · Documentación técnica original incom…
12.01.03 · Actas de junta no incorporadas al LE
12.02 · Inspecciones técnicas obligatorias
12.02.01 · ITE/IEE no realizada o caducada
12.02.02 · ITE/IEE con resultado desfavorable s…
12.02.03 · Certificado de Eficiencia Energética…
12.02.04 · Informe complementario de instalacio…
12.03 · Plan de mantenimiento preventivo
12.03.01 · Elementos constructivos
12.03.01.01 · Revisión visual de estructura por…
12.03.01.02 · Conservación y limpieza de cubier…
12.03.01.03 · Inspección técnica de fachadas y …
12.03.01.04 · Revisión y conservación de carpin…
12.03.02 · Instalaciones
12.03.02.01 · Mantenimiento contractual de asce…
12.03.02.02 · Revisión periódica de instalación…
12.03.02.03 · Revisión y mantenimiento de insta…
12.03.02.04 · Revisión de instalaciones de font…
12.03.02.05 · Mantenimiento de instalación de g…
12.03.02.06 · Revisión y mantenimiento de prote…
12.03.02.07 · Mantenimiento de instalación de t…
12.03.03 · Registro de operaciones de mantenimi…
12.03.03.01 · Operaciones de mantenimiento no r…
12.03.03.02 · Contratos de mantenimiento no arc…
12.04 · Registro histórico de incidencias y act…
12.04.01 · Obras e intervenciones no documentad…
12.04.02 · Incidencias graves sin registrar en …
12.05 · Contratos de mantenimiento obligatorios…
12.05.01 · Falta de contrato de mantenimiento d…
12.05.02 · Contrato de mantenimiento con empres…
12.06 · Plan de emergencia y autoprotección
12.06.01 · Plan de emergencia no elaborado o de…
12.06.02 · Señalización de emergencia deficient…
12.07 · Potencial de mejora y rehabilitación (L…
12.07.01 · Evaluación de prestaciones del edifi…
12.07.01.01 · Deficiencias en seguridad de util…
12.07.01.02 · Deficiencias en seguridad en caso…
12.07.01.03 · Deficiencias en salubridad e higi…
12.07.01.04 · Deficiencias en ahorro de energía…
12.07.01.05 · Deficiencias en protección frente…
12.07.01.06 · Otras mejoras: digitalización, so…
12.07.02 · Plan de actuaciones de mejora
12.07.02.01 · Objetivos de reducción energética…
12.07.02.02 · Actuaciones de rehabilitación sin…
12.07.02.03 · Obras de rehabilitación realizada…
Procedimientos
P-01 · Lectura de contadores individualizados de co…
P-02 · Junta de propietarios
Introducción
A. Preparación y convocatoria
B. Día de la junta
C. Post-junta y acta
P-03 · Tramitación de siniestros
P-04 · Filtración / humedad en zona común
P-05 · Campaña y suministro de calefacción central
P-06 · Mando / llave de garaje (duplicado y autoriz…
P-07 · Portero automático / videoportero averiado
P-08 · Puerta de portal (no cierra / rota / forzada)
P-09 · Ascensor averiado (sin atrapamiento)
P-10 · Gestión administrativa de facturas de provee…
P-11 · Certificado de corriente de pagos
Referencia
Ontología y taxonomía
Código de Propiedad Horizontal (BOE)
Código Civil y Base Civil
Registro y Libro de Actas
Accesibilidad y Barreras Arquitectónicas
Edificación, Rehabilitación y Eficiencia Energética
Telecomunicaciones e ICT
CTE y Seguridad del Edificio
Instalaciones y Mantenimiento Reglamentario
Protección de Datos y Videovigilancia
Coordinación de Actividades Empresariales
Libro del Edificio y Normativa Autonómica
Catálogo de Acciones
Catálogo de Riesgos
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Claro
Automático
01.02.02.01
Sistema centralizado ACS
Incidencias técnicas y de mantenimiento
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Instalaciones de agua
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Agua caliente sanitaria (ACS)
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Sistema centralizado ACS
Procedimientos operativos
P-15
Incidencia técnica genérica en elemento común
Subnodos
01.02.02.01.01
Fallo total de caldera comunitaria
01.02.02.01.02
Avería de bomba de recirculación ACS
01.02.02.01.03
Temperatura desigual entre viviendas por falta de equilibrado
01.02.02.01.04
Riesgo de Legionela en instalación ACS centralizada